
صرافیهای رمزارز میتوانند با قرار دادن کاربران در مرکزیت استراتژیهای خود، به پایگاه کاربران وفاداری دست یابند.
رشد چشمانداز کریپتو بازیگران جدیدی را هم از عرصههای متمرکز و هم از عرصههای غیرمتمرکز جذب کرده است. متمایز شدن از رقیبان برای هر پلتفرم معاملاتی نوظهوری که میخواهد موفق شود امری حیاتی است و رسیدن به آن فقط از طریق شناخت نیازهای کاربران، جلب اعتماد آنها و ارائه یک تجربه کاربرپسند ممکن است. صرافیهایی که محصولات خود را با با محوریت کاربران خود طراحی میکنند و توسعه میدهند یک گام جلوتر هستند.
تنظیم دقیق تجربههای معاملاتی کلی به نفع کاربران، پلتفرمهای جدید را در مسابقه پیشتازی صنعت یاری میکند. کوینکس، یک صرافی رمزارز که از بیش از 700 رمزارز پشتیبانی میکند، این مسیر را از لحظه تاسیس تاکنون در پیش گرفته است. مدیرعامل کوینکس، هایپو یانگ، در این مصاحبه سفر خود برای ساخت یک صرافی رمزارز را در میان میگذارد و در مورد اهمیت پایبندی به اصل "در اولویت بودن کاربران" صحبت میکند.
Cointelegraph: آیا ممکن است به عنوان یکی از اعضاء و رهبران صنعت رمزارز برخی از تجارب شخصی خود در دنیای کریپتو را به اشتراک بگذارید؟ چه چیزی انگیزه شما برای ساختن کوینکس بود؟
هایپو یانگ: من اولین بار در سال 2011 با رمزارزها آشنا شدم، موقعی که بیتکوین با اولین بازار صعودی خود رو به رو شد و از چند سنت به حدود 31 دلار رسید. در آن زمان، مقالهای با عنوان "بیتکوین: خطرناکترین پروژه منبع بازی که تا به حال شناختهایم" تاثیر عمیقی روی من گذاشت. دو عبارت بیشتر به چشم افتادند: "خطرناکترین" و "منبع باز". من "منبع باز" را به عنوان یک ارزش مشترک در کامیونیتی فناوری میدیدم که نشان میداد حقوق مالکیت معنوی وجود ندارد و هیچکس در پی ثبت اختراع بیتکوین نیست. اما چرا خطرناک محسوب میشد؟ به این خاطر که ارزی خودمختار و شروعی تازه بود. هر چه در این حوزه عمیقتر شدم،
متوجه شدم که بلاکچین تغییرات عمیقی را برای دنیا به همراه خواهد داشت و نقش غیرقابل انکاری در تکامل سیستم اقتصاد جهانی ایفا خواهد کرد.
در روزهای اولیه رایانش، جنبشی برای نرمافزار رایگان وجود داشت. ماهیت نرمافزار رایگان در آزادی نهفته است و به اشخاص اجازه میدهد آزادانه کدهای اصلی را مشاهده، کامپایل و توزیع کنند و در نتیجه، سرعت چرخه دانش بشریت را افزایش دهند. تمرکززدایی بلاکچین نیز به نظر میرسد میخواهد به همین آزادی برسد.
در اقتصاد بلاکچینی، داراییهای هر کسی برای خود است، امکان فریز کردن آن وجود ندارد و آزادانه در جریان است. من معتقدم چنین آزادیای بستر مناسبی برای شکوفایی است. همین روحیه آزادانه بود که من را به سمت این صنعت کشاند و منجر به بنیانگذاری کوینکس شد. مشخصا، دنبال کردن ثروت شخصی نیز نقش خود را ایفا کرد، اما اساس کار، تعقیب روحیه آزادی بود.
CT: چرا تصمیم گرفتید یک صرافی متمرکز تاسیس کنید؟
یانگ: کارآفرینی یک فعالیت تجاری است و صرافیها و ماینینگ هم نماینده بهترین مدلهای کسب و کار در صنعت کریپتو هستند. در قیاس با صنایع دیگر، فقط بخش اقتصادی است که متقاضی تمرکززدایی میباشد و به شدت آنها روی عملکرد و کارآمدی حساسیت به خرج نمیدهد. بنابراین، ترکیب ایدهآلی از بلاکچین و اقتصاد شکل میگیرد. مرکز صنعت اقتصاد، معامله داراییست و صرافیها نماینده مدل کسب و کار مرکزی آن هستند.
بلاکچین نهتنها داراییها و ابزارهای پرداختی را تولید میکند که فراتر از کنترل حاکمیتی هستند، بلکه اشخاص را با آزادی صدور داراییها مجهز میکند. من تصمیم گرفتم یک صرافی رمزارز متمرکز (CEX) مثل کوینکس را ایجاد کنم چون یک مدل اقتصادی قدرتمند است که با جمعآوری داراییهای متعدد نقش حیاتیای را در صنعت ایفا میکند و افراد را قادر میسازد آزادانه و آسان معامله و مبادله کنند و به گردش آزاد سرمایه دست یابند.
CT: امسال ششمین سالگرد تاسیس کوینکس است. در شش سال گذشته، با چه چالشهای مواجه بودید و اهداف کوتاهمدت شما چیستند؟
یانگ: ما با موانع متعددی روبرو شدیم، از جمله اینکه چطور باید تیم خود را تشکیل دهیم یا از چالشهای امنیتی و مقرراتی گذر کنیم. با توجه به تراکم وجوه، محیط امنیتی فعلی برای مبادلات کمی سخت است، اما ما خوشبین و متعهد به ارائه یک اکوسیستم کاربر پسند و ایمن هستیم.
کنترل پیچیدگیهای ناشی از حمایت از صدها زنجیره عمومی، چالش مهمی در مسیر صرافی هاست. پیروی از مقررات نیز یک مشکل رایج در سراسر صنعت است. اما ما به بلند مدت خوشبین هستیم، چرا که آزادی یک ارزش انسانی جهانی است.
در سالهای گذشته اهداف ما روی بهبود صرافی و رسیدگی به مسائل مربوط به محصولات، مقررات و امنیت متمرکز بودهاند. ما پیوسته در حال بررسی این بودهایم که چطور میتوانیم محصولات خود را به روش سادهتری در دسترس کاربران قرار دهیم. با وجود اینکه در حال حاضر یک صرافی رمزارز خیلی بزرگ نیستیم، اما قصد داریم حضور غیرقابلانکاری در صنعت داشته باشیم که نمیتوان آن را نادیده گرفت.
CT: کوینکس در حال حاضر در بیش از 200 کشور و منطقه فعالیت میکند. شما چطور بین گسترش جهانی و پاسخگویی به تقاضاهای منحصر به فرد بازارهای محلی تعادل ایجاد میکنید؟
یانگ: همانطور که گفتم، بلاکچین ارزی فراتر از کنترل حکومتی را ایجاد میکند؛ این فناوری ذاتا جهانی است. در نتیجه، کسب و کار ما هم ذاتا جهانی است. شما برای انتقال بیتکوین فقط به یک نشانی نیاز دارید، نه مشخصات ویژه یک کشور. بنابراین، معامله داراییهای رمزارز طبیعتا فراتر از مرزها و تفاوتهای فرهنگی - زبانی هستند. حتی میتوان ادعا کرد که بلاکچین به عنوان کاتالیزور فرایند جهانی شدن عمل میکند.
در نتیجه، ما از استراتژیهای بومیسازی برای مناطق و بازارهای مختلف استفاده میکنیم، از جمله معرفی فعالیتهایی که ویژگیهای محلی را به تصویر میکشند و با اصول فرهنگی همخوانی دارند.
CT: نظر شما درباره وب3 چیست؟
یانگ: وب3 بسیار امیدوارکننده است و از پتانسیل پاسخگویی به چالشهای مختلفی که کاربران در حال حاضر با آن رو به هستند برخوردار است. متاسفانه، در سناریوی فعلی، بسیاری از پروژههای مرتبط با وب3 به نیازهای واقعی کاربران رسیدگی نمیکنند و تمایل زیادی به گران بودن دارند.
اما خبر خوب اینکه ViaWallet در ژانویه 2024 به کیفپول وب3 کوینکس تغییر نام خواهد داد. این حرکت استراتژیک تعهد کوینکس به فضای وب3 را تحکیم و تضمین میکند که ما یک گام جلوتر هستیم و همیشه بهترین ها را به کاربرانمان ارائه میدهیم.
با این حال، تمرکز اصلی ما روی صرافی کوینکس است، چرا که به اعتقاد من در مرحله کنونی، معامله و انتقال دارایی هنوز شکوفاترین عرصه است.
CT: ارزشهای اصلی کوینکس و فلسفه کاربر محور آن چطور در توسعه محصولات و پشتیبانی از خدمات پیادهسازی میشوند؟
یانگ: هدف ما بسیار واضح است: ایجاد یک پلتفرم معاملات رمزارز حرفهای و پایدار. فلسفه "در اولویت بودن کاربران" سرلوحه تمام تصمیمها، نوآوریها و اقداماتیست که ما انجام میدهیم. در توسعه محصول، تمرکز ما روی اساسیترین نیازهای کاربران است: نگهداری و معامله داراییها.
برای نگهداری از دارایی، کیف پول خود را داریم و برای معامله داراییها، کسب و کار صرافی را. ما از بیش از 200 زنجیره عمومی و بیش از 700 رمزارز پشتیبانی میکنیم و کاربران را قادر میسازیم تا کنترل کامل روی داراییهای خود داشته باشند. ما هرگز در فرایند لیستینگ بازار دستکاری نمیکنیم یا معاملات نهانی انجام نمیدهیم، بلکه نقش مدافعین کاربران را ایفا کرده و آنها را در شناخت ریسکهای مختلف راهنمایی میکنیم. ما ترجیح میدهیم به قدرت ذاتی خود بازار تکیه کنیم.
CT: در تلاش خود برای در اولویت قرار دادن مشتریان با چه چالش هایی رو به رو شدهاید؟
یانگ: ما گاهی اوقات با سوءتفاهمهایی از جانب کاربران و شرکایی مواجه می شویم که معتقدند سود باید در اولویت قرار گیرد. با این حال، توجه اولیه ما به حداکثر رساندن ترافیک و روندها نیست. اولویتبندی ما بر اساس این است که آیا این عمل به خودی خود به نفع کاربران ما است یا خیر. ما شرایط چالش برانگیزی را تحمل کردهایم که گذر کردن از آن آسان نبوده است.
صرف نظر از محیط، تمرکز ما همیشه روی خوشنامی، پایبندی به استانداردهای اخلاقی و جلوگیری از آسیب رسیدن به کاربرانمان بوده است.
CT: بر اساس نظرات کاربران، تیم کوینکس بابت درستی و میل خود به مسئولیتپذیری شناخته میشود. چه چیزی به تیم کمک میکند چنین شخصیتی را حفظ کند و حتی در سختترین شرایط، کاربران را در اولویت قرار دهد؟
یانگ: تیم ما اولین محصولی است که ساختهایم. شروط اول من برای تیم صداقت، درستی و احساس مسئولیتپذیری است. ما در طول فرایند استخدام هم به شدت روی ویژگیهای شخصیتی نامزدها تاکید داریم.
من فکر میکنم دلیل اینکه میتوانیم همیشه و در هر شرایطی به اصول خود پایبند بمانیم، کاربران را در اولویت خود قرار دهیم و خوشنامی خود را حتی در وخیمترین شرایط حفظ کنیم این است که فرهنگ داخلی ما کارآفرینی صادقانه و منفعت مشترک نهایی را ارزشمند میداند.
CT: روند توسعه صنعت رمزارز و بلاکچین را در سالهای پیش رو چگونه ارزیابی میکنید؟
یانگ: احتمال خیلی زیادی وجود دارد که تمام صنعت یک بازار صعودی را تجربه کند. در آینده و با ورود بیتکوین و اتریوم به بازار ETF، وجوه بیشتری به این صنعت سرازیر خواهند شد. این مسئله نقش مهمی را در نفوذ صنعت ایفا خواهد کرد، مقیاس صنعت نیز احتمالا بزرگتر خواهد شد و فضای [بیشتری] را برای علاقهمندان ایجاد خواهد کرد.
CT: آیا چیزی دیگری هست که بخواهید با کاربران فعلی و بالقوه کوینکس در میان بگذارید؟
یانگ: از زمان تاسیس در سال 2017، هر قدم از مسیر رشد ما با حمایت کاربرانمان همراه بوده است و من میخواهم بابت این مسئله از صمیم قلب از آنها تشکر کنم. آرزو داریم که در آینده نیز تکیهگاه کاربران خود باشیم و با استفاده از محصولات و خدمات مطمئن، با کمترین اختلال ممکنه، به نیازهای آنها رسیدگی کنیم. شاید کاربران مثل آب و برق حضور ما را در زندگی خود حس نکنند، اما قصد ما این است که اگر به کمکی نیاز داشتند، در کنارشان باشیم.