Haipo Yang, CEO da CoinEx, publicou uma carta aberta aos usuários destacando as diversas medidas tomadas pela corretora para fortalecer a segurança na plataforma.
As medidas incluem uma ampla atualização da infraestrutura de segurança, como o controle fortalecido de chaves privadas e a implementação de carteiras frias e quentes com múltiplas assinaturas.
A empresa também estabeleceu uma parceria com a renomada empresa de segurança, SlowMist, e auditores externos para garantir que os sistemas sejam à prova de falhas.
Embora um incidente de segurança recente tenha levantado preocupações na indústria, a carta de Yang oferece insights sobre a resposta, resiliência e compromisso da CoinEx em impulsionar as criptomoedas apesar dos desafios.
Em carta aberta, CEO da CoinEx expressa confiança no futuro das criptomoedas
Na carta aberta publicada nesta sexta-feira (27), o CEO da CoinEx se dirigiu aos usuários abordando o recente ataque cibernético que ele descreve como “o maior desafio” que a empresa enfrentou desde sua fundação.
A carta de dez partes destacou não apenas a resposta imediata da empresa ao incidente, mas também seu compromisso inabalável com a segurança e satisfação dos usuários.
O CEO expressou sua gratidão à equipe da CoinEx, enaltecendo a resposta ágil e dedicada na implementação de medidas de proteção e na reconstrução da infraestrutura de segurança da plataforma.
Entre as medidas tomadas, disse, a CoinEx está realizando atualizações abrangentes em sua arquitetura de segurança, fortalecendo parcerias estratégicas com líderes do setor de segurança e lançando o “Fundo de Proteção CoinEx” para garantir uma camada adicional de segurança para os ativos dos usuários.
Reiterando o compromisso da CoinEx com seus usuários, o CEO reforçou o princípio orientador da empresa de “usuário em primeiro lugar”. Ele mencionou que a CoinEx continuará aprimorando a experiência do usuário, seja na criação de produtos ou na prestação de serviços.
Além das atualizações imediatas, a CoinEx tem planos ambiciosos para o futuro. A ativação do “Programa Criador CoinEx” buscará unir a plataforma a influenciadores de mentalidade semelhante, lançando uma série de campanhas para envolver ainda mais sua base de usuários.
Apesar dos desafios do “inverno cripto”, o CEO da CoinEx demonstrou otimismo e resiliência. Ele agradeceu à comunidade de usuários pelo apoio contínuo e prometeu manter a experiência do usuário no cerne da missão da empresa.
Em suas palavras finais, expressou confiança no futuro da indústria e na habilidade da CoinEx de enfrentar e superar qualquer adversidade que possa surgir.
CoinEx coloca usuários em primeiro lugar
Desde o início da crise, o CEO da CoinEx demonstrou uma postura de liderança. Ele pediu desculpas pelo ocorrido e reforçou uma mensagem crucial: os fundos dos usuários estavam seguros. Mais do que palavras, a CoinEx comprometeu-se a compensar 100% dos usuários afetados, uma clara demonstração de sua integridade e compromisso com sua comunidade.
A transparência foi uma constante durante todo o processo de resolução. Com atualizações regulares e uma comunicação clara, a CoinEx conseguiu aliviar as preocupações de seus usuários e reforçar a confiança. Esse espírito de abertura não foi apenas uma estratégia de gerenciamento de crise, mas sim um reflexo da filosofia central da empresa.
A resposta da CoinEx ao incidente demonstra a resiliência da empresa e também a coloca em uma posição forte para continuar inovando e expandindo globalmente.
O incidente serviu como uma oportunidade para a CoinEx refletir, adaptar-se e crescer, reafirmando seu compromisso com a segurança dos ativos e a satisfação dos usuários.
Por fim, apesar dos riscos contínuos no setor de criptomoedas, a resposta da CoinEx oferece um modelo notável de gestão de crises centrada no cliente. A empresa não só reconheceu rapidamente o problema, mas também tomou medidas imediatas para corrigi-lo e garantir que tal incidente não se repita no futuro.
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