O que fazer quando o depósito está suspenso?
A CoinEx pode suspender temporariamente os serviços de depósito em certas circunstâncias. A duração da suspensão dependerá da situação específica. Se os depósitos forem suspensos devido à manutenção da carteira, você pode escolher outras redes públicas disponíveis para seus depósitos. Enquanto isso, você pode se manter atualizado sobre o status do serviço da carteira através dos seguintes métodos:
1. Clique AQUI para verificar o status do serviço de depósito para cada criptomoeda.
2. Ative o "Lembrete de Retomada de Depósito" na página de depósito. Notificaremos você assim que o serviço for retomado.
Observação: Durante a manutenção da carteira, pode haver atrasos nos depósitos. Não é recomendado fazer depósitos. Assim que o serviço for retomado, os depósitos serão creditados automaticamente. Se o depósito ainda estiver suspenso após a retomada, por favor abra um ticket para obter assistência.
Por que o depósito está suspenso?
1. Atualização de Rede
As atualizações de rede são tipicamente iniciadas pela equipe do projeto para melhorar o desempenho da blockchain, reduzir taxas de gás ou corrigir vulnerabilidades técnicas. Nesses casos, a CoinEx suspenderá os serviços de depósito para essa rede até que a atualização seja concluída e a rede esteja estável.
2. Hard Fork
Para proteger seus fundos durante um hard fork, a CoinEx suspenderá temporariamente os serviços de depósito para as redes relacionadas até que fique claro qual cadeia será a blockchain dominante para transmissão de transações.
3. Migração de Contrato Inteligente/Token
A migração de contrato inteligente é o processo de substituição de contratos inteligentes antigos por novos na rede blockchain, enquanto a migração de token é quando um token é transferido de uma blockchain para outra. Se uma migração de contrato inteligente ou token for necessária, suspenderemos temporariamente os serviços de depósito para as criptomoedas afetadas até que a migração seja concluída.
4. Deslistagem de Token
Antes de deslistar uma criptomoeda, a CoinEx divulgará um comunicado com antecedência e terminará gradualmente os depósitos para essa criptomoeda.
Consulte Central de Comunicação CoinEx: Ativos > Deslistagem para mais atualizações.
5. Snapshot de Airdrop
A CoinEx suspenderá os depósitos para criptomoedas específicas ao capturar snapshots de airdrop para garantir que todos os saldos dos usuários sejam refletidos com precisão para distribuição justa de recompensas. Os serviços serão retomados após as recompensas de airdrop serem distribuídas.
Consulte Comunicados CoinEx: Ativos > Manutenção de Projeto para mais atualizações.
Além dos cenários mencionados acima, a CoinEx também avaliará se deve suspender os serviços de depósito com base na segurança do projeto, flutuações de mercado e outros fatores.