Криптовалютные биржи могут завоевать лояльную базу пользователей, если поставят их в центр своей стратегии.
Рост криптовалютного рынка привлекает множество новых игроков, как централизованных, так и децентрализованных. Выделиться на фоне конкурентов становится жизненно важным для любой развивающейся торговой платформы, а этого можно добиться только путем понимания потребностей пользователей, завоевания их доверия и обеспечения удобного опыта. Биржи, которые проектируют, разрабатывают и поддерживают свои продукты, ориентируясь на своих пользователей, обязательно получат преимущество.
Тонкая настройка общего торгового опыта в интересах пользователей дает толчок новым платформам в гонке за лидерство в отрасли. Криптовалютная биржа CoinEx, поддерживающая более 700 криптовалют, пошла по этому пути с самого начала своего существования. В этом интервью генеральный директор CoinEx Хайпо Ян поделился своим опытом создания криптовалютной биржи и рассказал о том, насколько важно придерживаться подхода, ориентированного на пользователя.
Cointelegraph: Как один из первых участников и лидеров криптовалютной индустрии, не могли бы вы поделиться личным опытом работы в криптовалютном мире? Что побудило вас создать CoinEx?
Хайпо Ян: Впервые я познакомился с криптовалютами в 2011 году, когда биткоин пережил свой первый бычий рынок, взлетев с нескольких центов до примерно $31. В то время статья под названием «Биткоин: самый опасный проект, который мы когда-либо видели» произвела на меня неизгладимое впечатление. В ней выделялись два термина: «самый опасный» и «с открытым исходным кодом». Я воспринимал «открытый исходный код» как общую этику в технологическом сообществе, указывающую на отсутствие прав на интеллектуальную собственность, где никто не стремился запатентовать Биткоин. Почему он считался опасным? Потому что он представлял собой валюту без суверенитета и новое начало. Углубившись в эту область, я понял, что блокчейн принесет глубокие изменения в мир и сыграет неоспоримую роль в эволюции глобальной финансовой системы.
На заре развития вычислительной техники возникло движение за свободное программное обеспечение. Суть свободного программного обеспечения заключается в свободе, позволяющей людям свободно просматривать, компилировать и распространять исходный код, тем самым ускоряя темпы итерации знаний для человечества. Децентрализация блокчейна также направлена на достижение этой свободы.
В блокчейн-финансах активы каждого человека являются его собственными, они не могут быть заморожены и свободно перемещаются. Я считаю, что такая свобода является основой процветания. Именно дух свободы привел меня в эту индустрию и привел к основанию CoinEx. Конечно, стремление к личному благосостоянию сыграло свою роль, но в основе своей это было стремление к духу свободы.
CT: Почему вы решили создать централизованную биржу?
ХЯ: Предпринимательство – это бизнес, а биржи и майнинг представляют собой лучшие бизнес-модели в криптоиндустрии. По сравнению с другими отраслями, только финансовый сектор предъявляет требования к децентрализации, и он не так чувствителен к производительности и эффективности. Поэтому возникает идеальная интеграция блокчейна и финансов. Основу финансовой индустрии составляют операции с активами, а биржи представляют собой центральную бизнес-модель.
Блокчейн не только создает активы и платежные средства, которые не контролируются государством, но и наделяет отдельных людей свободой производить активы. Я решил основать централизованную биржу (CEX), такую как CoinEx, потому что это сильная бизнес-модель, которая играет решающую роль в индустрии, объединяя множество активов, позволяя людям свободно торговать, удобно обмениваться и добиваться свободного обращения капитала.
CT: В этом году исполняется шесть лет со дня основания CoinEx. С какими трудностями вы столкнулись за эти шесть лет и каковы ваши краткосрочные цели?
ХЯ: Мы столкнулись с различными трудностями, в том числе с тем, как собрать команду или решить проблемы безопасности и соответствия нормативным требованиям. Несмотря на то, что в настоящее время условия безопасности для бирж являются жесткими, учитывая концентрацию средств, мы сохраняем оптимизм и стремимся создать удобную и безопасную экосистему.
Справиться со сложностью поддержки сотен публичных блокчейнов – серьезная задача для бирж. Соблюдение требований регуляторов также является общей проблемой для всей индустрии. Однако в долгосрочной перспективе мы сохраняем оптимизм, поскольку свобода – это универсальная человеческая ценность.
В последние годы наши цели были направлены на улучшение работы биржи и решение вопросов, связанных с продуктами, безопасностью и соответствием требованиям регулирования. Мы постоянно думали о том, как представить пользователям наши продукты в простой форме. Хотя сейчас мы не являемся очень крупной криптовалютной биржей, мы стремимся добиться значительного присутствия в отрасли, которое невозможно не заметить.
CT: В настоящее время CoinEx ведет бизнес в более чем 200 странах и регионах. Как вам удается балансировать между глобальной экспансией и адаптацией к уникальным требованиям местных рынков?
ХЯ: Как я уже говорил, блокчейн создает форму валюты, неподвластную контролю государства. Она по своей сути глобальна. Наш бизнес тоже по своей сути глобален. Когда вы переводите биткоин, все, что вам нужно, – это адрес, а не указание конкретной страны. Поэтому торговля криптоактивами естественным образом преодолевает границы, культуры и языковые различия. Можно даже утверждать, что блокчейн выступает в качестве катализатора процесса глобализации.
Разумеется, мы используем стратегии локализации для разных регионов и рынков, в том числе внедряем мероприятия, которые отражают местную уникальность и соответствуют культурным традициям.
CT: Как вы оцениваете Web3?
ХЯ: Web3 подает большие надежды и обладает потенциалом для решения ряда проблем, с которыми сталкиваются пользователи в настоящее время. К сожалению, в нынешних условиях многие проекты, связанные с Web3, не отвечают реальным потребностям пользователей и, как правило, являются непомерно дорогими.
Если говорить о более позитивных моментах, то у меня есть новости, которыми я хочу поделиться: ViaWallet будет ребрендирован в CoinEx Web3 Wallet в январе 2024 года. Этот стратегический шаг означает приверженность CoinEx к Web3-пространству, гарантируя, что мы остаемся впереди и постоянно предлагаем лучшее нашим пользователям.
Однако основное внимание мы будем уделять бирже CoinEx, поскольку я считаю, что на данном этапе торговля и перевод активов по-прежнему являются наиболее процветающими областями.
CT: Как основные ценности CoinEx и философия, ориентированная на пользователя, реализуются в разработке продуктов и службах поддержки?
ХЯ: Наша цель предельно ясна – создать надежную и профессиональную криптовалютную торговую платформу. Философия «пользователь на первом месте» лежит в основе каждого нашего решения, инновации и действия. При разработке продуктов мы уделяем основное внимание самым главным потребностям пользователей – хранению и торговле активами.
Для хранения активов у нас есть собственный кошелек, а для торговли активами – биржевой бизнес. Мы поддерживаем более 200 публичных блокчейнов и более 700 криптовалют, что дает пользователям возможность иметь полный контроль над своими активами. В процессе листинга мы никогда не манипулируем рынком и не занимаемся инсайдерской торговлей, а, скорее, играем роль защитников пользователей, помогая им выявлять различные риски. Мы предпочитаем доверять врожденной силе рынка.
CT: С какими проблемами вы столкнулись в ходе постоянной работы по определению приоритетов клиентов?
ХЯ: Иногда мы сталкиваемся с непониманием со стороны пользователей и партнеров, которые считают, что приоритетом должна быть прибыль. Однако мы не ставим во главу угла максимизацию трафика и трендов, мы ставим во главу угла то, приносит ли само действие пользу нашим пользователям. Мы пережили сложные обстоятельства, и выжить было непросто.
Независимо от обстановки, мы всегда заботимся о репутации, соблюдении этических норм и недопущении нанесения вреда пользователям.
CT: По отзывам пользователей, команда CoinEx известна своей честностью и готовностью брать на себя ответственность. Что помогает команде сохранять такой характер, неизменно ставя пользователей на первое место, даже в экстремальных ситуациях?
ХЯ: Команда – это первый продукт, который мы создали. Мои главные требования к команде – честность, порядочность и чувство ответственности. В процессе подбора персонала мы также уделяем большое внимание характеру кандидатов.
Я считаю, что именно благодаря тому, что в нашей внутренней культуре особое внимание уделяется честному предпринимательству и конечной взаимной выгоде, мы можем придерживаться наших принципов в любой ситуации, всегда ставя во главу угла пользователей и сохраняя нашу репутацию даже в экстремальных ситуациях.
CT: Как вы оцениваете тенденции развития криптовалютной и блокчейн-индустрии в ближайшие годы?
ХЯ: Существует высокая вероятность того, что вся отрасль будет переживать бычий рынок. В будущем, с выходом биткоина и эфириума (ETH) на рынок ETF, в эту отрасль будет поступать все больше средств. Это играет решающую роль в расширении индустрии, ее масштабы, скорее всего, будут расти, предоставляя канал для заинтересованных лиц.
CT: Есть ли что-то, что вы хотели бы передать нынешним и потенциальным пользователям CoinEx?
ХЯ: С момента основания компании в 2017 году каждый шаг нашего роста сопровождался поддержкой наших пользователей, и за это я хотел бы выразить им глубочайшую благодарность. Заглядывая в будущее, мы стремимся стать инфраструктурой для наших пользователей, используя надежные продукты и услуги для удовлетворения их потребностей при минимальном сбое в работе. Пользователи могут не ощущать нашего присутствия в своей повседневной жизни, как, например, воды или электричества, но мы стремимся быть рядом, когда им нужна помощь.
Популярные