加密货币交易所可以通过将用户放在战略中心来赢得忠实的用户群。
随着加密行业的不断增长，许多新玩家从中心化和去中心化领域涌入市场。对于任何新兴的交易平台来说，脱颖而出是关键，而这只能通过识别用户需求、赢得信任并提供用户友好的体验来实现。那些围绕用户设计、开发和支持其产品的交易所，将在行业竞争中占据先机。
优化整体交易体验以用户为本，为新平台在行业竞争中赢得领先地位提供了推动力。CoinEx，一家支持700多种加密货币的交易所，自成立以来便选择了这一路径。在此次访谈中，CoinEx的CEO杨海坡分享了他建立加密交易所的历程，并讨论了坚持用户至上理念的重要性。
Cointelegraph：作为加密货币领域的早期参与者和行业领导者，您能分享一些您在加密世界的个人经历吗？是什么激励您创立CoinEx？
杨海坡：我在2011年第一次接触加密货币，那时比特币经历了第一次牛市，从几美分飙升到大约31美元。当时，一篇名为《比特币：我们见过的最危险的项目》的文章给我留下了深刻的印象。两个词脱颖而出：“最危险”和“开源”。我将“开源”理解为科技界共享精神的体现，意味着没有人寻求为比特币申请专利。为什么它被称为危险？因为它代表了一种无主权货币，象征着一个新的开始。当我深入研究这一领域时，我意识到区块链将为世界带来深远的变化，并在全球金融体系的演变中发挥不可否认的作用。
在早期的计算机时代，曾有一场关于自由软件的运动。自由软件的核心在于自由，允许个人自由查看、编译和分发源代码，从而加速了人类知识的迭代。区块链的去中心化也旨在实现这种自由。
在区块链金融中，每个人的资产都归自己所有，不能被冻结，并且可以自由流动。我相信这种自由是繁荣的基石。这种自由精神促使我进入了这个行业，并创立了CoinEx。当然，个人财富的追求也起到了推动作用，但最根本的动力是对这种自由精神的追求。
CT：为什么您选择创建一家中心化交易所？
杨海坡：创业是一项商业活动，交易所和挖矿代表了加密行业中最好的商业模式。与其他行业相比，只有金融领域对去中心化有需求，并且对性能和效率的敏感性较低。因此，区块链和金融的完美结合就出现了。金融行业的核心在于资产交易，而交易所则代表了这一行业的核心商业模式。
区块链不仅创造了不受主权控制的资产和支付工具，还赋予了个人发行资产的自由。我决定创立一家像CoinEx这样的中心化交易所（CEX），因为它是一个强大的商业模式，通过汇集大量资产，帮助人们自由交易、方便兑换，实现资本的自由流通。
CT：今年是CoinEx成立六周年。过去六年中，您面临了哪些挑战？您的短期目标是什么？
杨海坡：我们遇到了各种挑战，包括如何组建团队或解决安全和合规问题。尽管目前交易所的安全环境非常严峻，因为资金集中度较高，但我们仍然保持乐观，并致力于提供一个用户友好且安全的生态系统。
支持数百条公链的复杂性对交易所来说是一个重大挑战。合规性也是整个行业的共同问题。然而，从长远来看，我们仍然乐观，因为自由是人类的普遍价值。
近年来，我们的目标一直集中在改进交易所，解决产品、安全和合规问题。我们始终在思考如何以简单的方式向用户展示我们的产品。虽然我们现在并不是一个非常大的加密货币交易所，但我们希望成为行业中不可忽视的存在。
CT：CoinEx目前在全球200多个国家和地区开展业务。您是如何平衡全球扩张与适应各地市场独特需求的？
杨海坡：如我所述，区块链创造了一种超越主权控制的货币形式，它本质上是全球化的。我们的业务也是全球化的。当你转账比特币时，你只需要一个地址，而不需要指定某个国家。因此，加密资产的交易自然超越了国界、文化和语言差异。可以说，区块链加速了全球化进程。
当然，我们为不同的地区和市场采用了本地化策略，包括推出符合当地特色和文化习惯的活动。
CT：您如何看待Web3？
杨海坡：Web3具有巨大的潜力，可以解决用户目前面临的许多挑战。不幸的是，在当前的情况下，许多与Web3相关的项目并没有解决用户的实际需求，而且成本过高。
不过，我有个好消息要分享：ViaWallet将在2024年1月重新命名为CoinEx Web3钱包。这一战略举措表明CoinEx对Web3领域的承诺，确保我们始终走在前沿，为用户提供最好的服务。
然而，我们的主要关注点仍然是CoinEx交易所，因为我相信在当前阶段，交易和资产转移仍然是最繁荣的领域。
CT：CoinEx的核心价值和用户至上的理念是如何在产品开发和支持服务中实施的？
杨海坡：我们的目标非常明确——创建一个可靠且专业的加密货币交易平台。“用户至上”的理念指导着我们每一个决策、创新和行动。在产品开发中，我们主要关注用户的基本需求——资产存储和交易。
为了存储资产，我们有自己的钱包；为了交易资产，我们有交易所业务。我们支持200多条公链和超过700种加密货币，让用户可以完全掌控自己的资产。在上币过程中，我们从不操纵市场或从事内幕交易，而是充当用户的代言人，帮助他们识别各种风险。我们更愿意相信市场的内在力量。
CT：在持续优先考虑客户的过程中，您遇到了哪些挑战？
杨海坡：有时我们会遇到用户和合作伙伴的误解，他们认为应该优先考虑利润。然而，我们的首要考虑不是最大化流量和热点，而是评估行动本身是否有利于用户。我们曾经经历了艰难的处境，生存非常不易。
无论环境如何，我们始终关注声誉，保持道德标准，避免对用户造成伤害。
CT：据用户反馈，CoinEx团队以诚信和负责任著称。是什么支持团队始终如一地保持这种品格，即使在极端情况下也能始终将用户放在首位？
杨海坡：团队是我们构建的第一个产品。我对团队的首要要求是诚实、正直和责任感。在招聘过程中，我们也非常重视候选人的品格。
我相信正是因为我们的内部文化强调诚实创业和最终的互惠互利，我们才能在任何情况下坚持我们的原则，始终将用户放在首位，并在极端情况下保持我们的声誉。
CT：您如何看待未来几年加密货币和区块链行业的发展趋势？
杨海坡：整个行业很可能会经历一轮牛市。未来，随着比特币和以太坊（ETH）进入ETF市场，更多的资金将流入这一行业。这在行业渗透中起到了至关重要的作用，行业规模可能会进一步扩大，为那些感兴趣的人提供一个通道。
CT：您想对当前和潜在的CoinEx用户说些什么？
杨海坡：自2017年成立以来，我们的每一步成长都伴随着用户的支持，为此我想表达我最深切的感谢。展望未来，我们希望成为用户的基础设施，借助可靠的产品和服务满足他们的需求，同时尽量减少干扰。用户在日常生活中可能感受不到我们的存在，就像水和电一样，但当他们需要帮助时，我们将随时在那里。
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