إذا كنت غير قادر على استقبال رسائل بريد تأكيد الكتلة للسحب المرسلة من CoinEx، يرجى محاولة الخطوات التالية:
1. تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل حسابك في CoinEx.
2. تحقق مرة أخرى من صحة عنوان البريد الإلكتروني المسجل.
3. تحقق من أن مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك يعمل بشكل صحيح. استكشف أخطاء إعدادات خادم البريد الإلكتروني الخاص بك للتأكد من عدم وجود تضاربات أمنية ناجمة عن جدران الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات.
4. تأكد من أن صندوق الوارد الخاص بك ليس ممتلئًا، لأن هذا سيمنعك من إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني. احذف رسائل البريد الإلكتروني القديمة لتحرير مساحة للرسائل الجديدة.
5. تحقق من أن الجهاز المستخدم لاستقبال رسائل البريد الإلكتروني والشبكة يعملان بشكل طبيعي.
6. تحقق من مجلد البريد العشوائي أو مجلدات البريد الإلكتروني الأخرى. إذا قام مزود خدمة البريد الإلكتروني بوضع رسائل CoinEx في مجلد البريد العشوائي، يرجى إضافة عنوان بريد CoinEx الإلكتروني إلى قائمة المرسلين الآمنين.
المرسلون الآمنون المراد إضافتهم:
support@coinex.com
noreply@mail3.coinex.com
noreply@mail.coinex.com
noreply@news.coinex.com
🔗 تعرف على المزيد: كيفية إعداد قائمة المرسلين الآمنين لحساب CoinEx
7. إعادة ضبط/تغيير البريد الإلكتروني المرتبط
إذا كنت لا تزال لا تستقبل رسائل بريد تأكيد الكتلة للسحب بعد إضافة المرسلين الآمنين إلى قائمة المرسلين الآمنين، فكر في تغيير بريدك الإلكتروني إلى مزود خدمة أكثر شيوعًا، مثل Gmail أو Outlook.
🔗 تعرف على المزيد: كيفية إعادة ضبط/تغيير البريد الإلكتروني.
ملاحظات:
1. إذا انتهت صلاحية بريد تأكيد الكتلة للسحب، يمكنك النقر على [إعادة إرسال البريد] على صفحة تفاصيل السحب. بعد استقبال البريد الإلكتروني، يرجى اتباع التعليمات لإكمال تأكيد الكتلة للسحب.
2. إذا لم تحل الحلول المذكورة أعلاه مشكلتك، يرجى تقديم تذكرة للحصول على مساعدة إضافية. يرجى تضمين نوع الجهاز (جوال أو كمبيوتر شخصي)، نظام التشغيل (iOS أو Android)، نوع الشبكة المستخدمة (Wi-Fi/4G)، والمعلومات الأخرى في التذكرة. سنعالج طلبك في أقرب وقت ممكن بعد استقبال التذكرة.