ما هو إلغاء تجميد الحساب؟
إذا تم تجميد حسابك سابقًا عبر الخدمة الذاتية، يمكنك الآن إلغاء تجميده باستخدام وظيفة الخدمة الذاتية [إلغاء تجميد الحساب] لاستعادة الوصول.
كيفية إلغاء تجميد الحساب؟
قم بزيارة الموقع الرسمي لـ CoinEx (https://www.coinex.com)، أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور في صفحة "تسجيل الدخول"، ثم انقر على [تسجيل الدخول] واختر [إلغاء التجميد الآن] في النافذة المنبثقة.
ملاحظات: يمكنك أيضًا النقر على هنا لزيارة صفحة [إلغاء تجميد الحساب] مباشرة.
2.اقرأ التذكير وانقر على [التقدم بطلب إلغاء التجميد].
3.أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وانقر على [التالي].
4.احصل على رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني وأدخله، ثم انقر على [التالي].
5.بعد التحقق، ستحتاج إلى تقديم مستندات للمراجعة.
(١) حساب KYC: أكمل المصادقة البيومترية:
أ. انقر على [التحقق من الوجه].
ب. انقر على [متابعة].
ج. اختر [المتابعة على هذا الجهاز] أو [المتابعة على الهاتف] بناءً على جهازك.
د. اختر بلد إقامتك، ثم انقر على [متابعة].
هـ. انقر على [متابعة] وابدأ التحقق من الوجه. إليك نصائح لعملية تحقق سلسة:
جهز الكاميرا الخاصة بك: تأكد من أن الكاميرا تعمل بشكل صحيح.
اختر منطقة جيدة الإضاءة: أكمل المصادقة في مكان جيد الإضاءة، وتجنب البيئات المظلمة أو ذات الإضاءة الخلفية.
تأكد من أن وجهك داخل الإطار: تأكد من أن وجهك مرئي بالكامل ومتمركز داخل الإطار.
تجنب ارتداء القبعات أو النظارات أو الأقنعة: لضمان نجاح المصادقة، يرجى تجنب ارتداء القبعات أو النظارات أو الأقنعة.
بعد تقديم التحقق البيومتري الخاص بك، يرجى التحلي بالصبر أثناء مراجعة طلبك.
(٢) حساب غير KYC مع سجلات إيداع / سحب: قم بتحميل صور للوجه الأمامي والخلفي لوثيقة صادرة عن الحكومة سارية المفعول، وصورة شخصية لك وأنت تحمل هويتك وبيان مكتوب بخط اليد، ولقطات شاشة للعمليات من الطرف المقابل
أ. الوثائق المدعومة: بطاقة الهوية، رخصة القيادة، وجواز السفر.
ب. يجب أن يتضمن البيان عبارة "Apply to Unfreeze CoinEx Account" (باللغة الإنجليزية) وتاريخ الطلب.
ج. تأكد من أن وجهك الكامل وكتفيك داخل الإطار، وأن جميع النصوص على هويتك مرئية بالكامل.
د. لقطات شاشة للعمليات من الطرف المقابل
بالنسبة للإيداعات إلى CoinEx، التقط لقطة شاشة من التطبيق أو الموقع الذي أرسلت منه الأموال.
بالنسبة للسحوبات من CoinEx، التقط لقطة شاشة من التطبيق أو الموقع الذي استلمت فيه الأموال.
يجب تضمين اسم العملة، المبلغ المستلم، عنوان العملية ورقم المعاملة في لقطة الشاشة.
لن يتم قبول لقطات الشاشة المأخوذة من صندوق البريد الإلكتروني أو مستكشف الكتل.
(٣) حساب غير KYC وبدون سجلات إيداع / سحب
لا توجد مستندات مطلوبة. يرجى تقديم الطلب مباشرة للمراجعة.