كيفية التقدم بطلب لوراثة الحساب

أولاً، اسمح لنا أن نعبر عن خالص تعازينا واهتمامنا بك وبعائلتك خلال هذه الفترة الصعبة. نشكرك على التواصل مع CoinEx وثقتك بنا للمساعدة في التعامل مع أمور حساب أحد أحبائك الذي توفي أو أصبح غير قادر على التصرف.

يرجى ملاحظة أن هذا يخضع للقوانين المعمول بها وشروطنا وأحكامنا، ويتطلب إثباتًا قانونيًا صالحًا للوراثة. المعلومات المقدمة في دليل وراثة الحساب هذا لا تشكل، وليس المقصود منها أن تشكل، استشارة قانونية.

كيفية تقديم طلب وراثة الحساب؟

1. يرجى الاتصال بنا عن طريق تقديم تذكرة للحصول على المساعدة.

2. فيما يتعلق بطلب الوراثة الخاص بك، يرجى تقديم المعلومات التالية:

لمواصلة معالجة طلبك، سنحتاج منك تقديم المستندات التالية (حسب ما ينطبق على منطقتك). يتم قبول النسخ الأصلية أو المصدقة فقط، ويجب أن تكون المستندات غير الصينية أو الإنجليزية مصحوبة بترجمة معتمدة.

(1) في حالة وفاة المستخدم

• وثيقة هوية صاحب الحساب

• شهادة وفاة صاحب الحساب

• وثيقة هوية الوريث

• صورة للوريث وهو يحمل وثيقة الهوية الخاصة به

• إثبات العلاقة (مثل شهادة الزواج أو شهادة الميلاد، إلخ)

• الوصية الأخيرة (إن وجدت)

• وثائق قانونية أو موثقة أخرى تثبت حقك في المطالبة بأصول المستخدم المتوفى (مثل حكم المحكمة)

• وثائق/معلومات أخرى قد نطلبها

(2) في حالة عدم أهلية المستخدم

• وثيقة هوية صاحب الحساب

• دليل وثائقي على عدم أهلية صاحب الحساب

• وثيقة هوية الوريث

• صورة للوريث وهو يحمل وثيقة الهوية الخاصة به

• إثبات العلاقة (مثل شهادة الزواج أو شهادة الميلاد، إلخ)

• التوكيل القانوني (إن وجد)

• وثائق قانونية أو موثقة أخرى تثبت حقك في التعامل مع أصول المستخدم (مثل حكم المحكمة)

• وثائق/معلومات أخرى قد نطلبها

ملاحظات مهمة:

• قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة إلى تأخير في معالجة المعاملات أو فرض قيود على الحساب.

• نحتفظ بالحق في رفض المستندات التي لا تلبي المتطلبات، أو يشتبه في تزويرها أو تعديلها، أو التي يكون أصالتها موضع شك، وقد نطلب مستندات داعمة إضافية للتحقق.

• نحتفظ بالحق في الإبلاغ عن أي نشاط غير قانوني مشتبه به إلى السلطات التنظيمية المعنية.

سنقوم بمراجعة المستندات والمعلومات المقدمة وقد نطلب منك تقديم مستندات إضافية أو اتخاذ خطوات إضافية. بمجرد الموافقة، سنساعد في التعامل مع حساب وأصول المستخدم المتوفى أو غير القادر على التصرف وفقًا للتعليمات.

يرجى ملاحظة أن المستندات والإجراءات المطلوبة قد تختلف حسب منطقتك ومكان إقامتك وظروفك الفردية. يرجى الانتباه إلى ردود التذاكر والتعليمات اللاحقة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا.

مرة أخرى، نعبر عن أعمق تعازينا واهتمامنا بك وبعائلتك خلال هذه الفترة الصعبة، ونأمل أن تتجاوز أنت وعائلتك هذا الموقف الصعب قريبًا.