إذا كان موثق جوجل (TOTP) غير متاح، يمكنك اختيار إعادة ضبطه أو تعديله.
كيفية إعادة ضبط TOTP عندما تكون المصادقة الثنائية غير متاحة؟
إذا كنت قد ربطت TOTP فقط، أو إذا كانت كل من TOTP وأدوات المصادقة الثنائية الأخرى غير متاحة، يمكنك اتباع الخطوات التالية لإعادة ضبط أدوات المصادقة الثنائية:
افتح تطبيق CoinEx، اضغط على [تسجيل الدخول]، أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اضغط على [التحقق الأمني غير متاح؟] في صفحة التحقق الأمني. أو بدلاً من ذلك، اضغط على [الصورة الرمزية] في الزاوية العلوية اليسرى > [مركز المساعدة] > [إعادة ضبط TOTP].
2. قرأ تعليمات إعادة الضبط بعناية، ثم اضغط على [لقد قرأت ووافقت على الشروط المذكورة أعلاه]، واختر [تأكيد إعادة الضبط].
3. أدخل حسابك وكلمة المرور، تأكد من صحتهما، واضغط على [التالي].
ملاحظة: إذا نسيت كلمة المرور، اضغط على [نسيت كلمة المرور] واتبع التعليمات لإعادة ضبطها. بمجرد نجاح إعادة ضبط TOTP، يمكنك تعديل كلمة المرور. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى كيفية إعادة ضبط كلمة مرور تسجيل الدخول (تطبيق).
4.احصل على رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني وأدخله، ثم اضغط على [التالي].
5. بعد التحقق، ستحتاج إلى الإجابة على أسئلة الأمان أو تقديم مستندات للمراجعة.
الخيار الأول: الإجابة على أسئلة الأمان
(١) اقرأ "الاحتياطات" بعناية واضغط على [ابدأ الآن] للإجابة على الأسئلة.
(٢) سيتم عرض ٤ أسئلة متعلقة بمعلومات حسابك. قد تكون الإجابات اختيارًا واحدًا أو متعددة؛ يرجى الرد بناءً على تفاصيل حسابك الفعلية.
(٣) إذا كانت جميع إجاباتك صحيحة، ستتم إعادة ضبط TOTP بنجاح. اضغط على [العودة] لتسجيل الدخول إلى حسابك وإعادة ربط TOTP على الفور.
(٤) إذا فشلت في الإجابة على جميع الأسئلة بشكل صحيح، يمكنك اختيار [متابعة] للإجابة على الأسئلة أو [تقديم المستندات] للمراجعة.
ملاحظة: إذا استنفدت محاولاتك الثلاث، يمكنك فقط تقديم المستندات المطلوبة لإعادة ضبط TOTP. يرجى الضغط على [متابعة] لتقديم المستندات.
الخيار الثاني: إكمال التحقق البيومتري (للحسابات التي أكملت التحقق الأساسي)
قد يطلب النظام منك تقديم معلومات للمراجعة اليدوية في الظروف التالية:
تم استخدام جميع محاولات الإجابة.
إما أن أداة الأمان أو كلمة المرور غير متاحة.
حسابات الأصول ذات القيمة العالية.
(١) اضغط على [التعرف على الوجه].
(٢) اضغط على [متابعة].
(٣) اسمح بالوصول إلى الكاميرا واختر [متابعة] لبدء التعرف على الوجه. يمكن أن تساعدك النصائح التالية في إكمال التحقق البيومتري بسلاسة:
جهز الكاميرا: تأكد من أن الكاميرا تعمل بشكل صحيح.
اختر منطقة جيدة الإضاءة: أكمل التحقق من الهوية في بيئة جيدة الإضاءة، وتجنب الإعدادات المظلمة أو ذات الإضاءة الخلفية.
تأكد من أن وجهك داخل الإطار: تأكد من أن وجهك مرئي بالكامل ومتمركز في الإطار.
لضمان نجاح التحقق، يرجى عدم ارتداء القبعات أو النظارات أو الأقنعة.
بعد تقديم التحقق البيومتري، انتظر بصبر نتائج المراجعة.
الخيار الثالث: التحقق من سجلات الإيداع/الانسحاب التاريخية من منصات خارجية باستخدام لقطات الشاشة
إذا لم يكمل حسابك التحقق الأساسي ولكن لديه سجلات إيداع/انسحاب، قم بتحميل لقطات شاشة لسجلات الإيداع/الانسحاب التاريخية من منصات خارجية حسب المطلوب. بمجرد الموافقة، ستتم إعادة ضبط مصادقة TOTP بنجاح.
لقطة شاشة لبريد إلكتروني مرسل من CoinEx: يجب أن تتضمن لقطات الشاشة لسجلات الإيداع/الانسحاب التاريخية من منصات خارجية العملة والمبلغ المستلم والوقت ورقم المعاملة.
للإيداعات من المنصة A إلى CoinEx، قدم سجل الانسحاب من المنصة A.
للانسحابات من CoinEx إلى المنصة B، قدم سجل الإيداع على المنصة B.
تعتبر لقطات الشاشة للبريد الإلكتروني أو مستكشفات البلوكتشين غير صالحة.
ملاحظات:
لأمان حسابك، سيتم تعليق الانسحاب لمدة 24 ساعة بعد إعادة ضبط TOTP.
سيتم تعطيل TOTP بعد إعادة الضبط. لتأمين أصولك، يرجى تمكين المصادقة الثنائية على الفور.
كيفية تعديل أو إلغاء ربط TOTP عندما تكون المصادقة الثنائية متاحة؟
إذا كان TOTP غير متاح ولكن أدوات المصادقة الثنائية الأخرى لا تزال يمكن الوصول إليها، يمكنك اتباع الخطوات التالية لتعديل أو إعادة ضبط TOTP:
افتح تطبيق CoinEx، قم بتسجيل الدخول بنجاح، واضغط على [الصورة الرمزية] في الزاوية العلوية اليسرى، ثم انتقل إلى [الأمان].
2.في صفحة اعدادات الامان، اضغط على [التحقق من TOTP]، واختر [تغییر] أو [غير مربوط] حسب الحاجة.
3.إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء ربط مصادقة TOTP، يرجى اتباع التعليمات والضغط على [متابعة] للمتابعة.
خطوات تغيير وإلغاء ربط مصادقة TOTP هي نفسها. خذ تغيير مصادقة TOTP كمثال.
4.احصل على رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني وأدخله، ثم اضغط على [التالي].
5.حدد أي طريقة متاحة للمصادقة الثنائية (مثل الرسائل القصيرة/TOTP/مفتاح المرور)، ثم اضغط على [التالي].
ملاحظات:
إذا كانت أداة المصادقة الثنائية الحالية غير متاحة، اضغط على [تبديل أداة التحقق] لاستخدام طريقة بديلة للتحقق.
إذا كانت جميع أدوات المصادقة الثنائية الأخرى غير متاحة، يرجى النقر على [المصادقة الأمنية غير متاحة؟] لإعادة ضبط أداة الأمان. بمجرد إعادة ضبط الأداة، يمكنك تغيير مصادقة TOTP الخاصة بك.
-
تكتمل عملية إلغاء ربط TOTP بعد التحقق الناجح. يرجى تحديد ما إذا كنت ترغب في إعادة ربطها حسب الحاجة.
6. افتح موثق جوجل، انقر على [+] في الزاوية السفلية اليمنى، ثم حدد [مسح رمز QR] على صفحة CoinEx، أو انقر على [إدخال مفتاح الإعداد] لإدخال اسم الحساب ومفتاح الـ 32 رقمًا يدويًا.
ملاحظات: يرجى تخزين مفتاح الـ 32 رقمًا الخاص بك دون اتصال بالإنترنت. على سبيل المثال، يمكنك كتابة المفتاح على ورقة وتخزينه في مكان آمن، أو عمل نسخة احتياطية منه على جهاز غير متصل بالإنترنت. تجنب تخزين المفتاح على الأجهزة المتصلة أو في السحابة لمنع السرقة أو التسرب. الإدارة السليمة لمفتاحك أمر بالغ الأهمية لضمان أمان حسابك.
7. أدخل الرمز الديناميكي المكون من 6 أرقام الذي تم إنشاؤه في موثق جوجل، ثم انقر على [التالي].
8. بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، سيتم تعديل مصادقة TOTP بنجاح.
تذكيرات ودية:
1. لا تقوم CoinEx بعمل نسخة احتياطية من المفاتيح الخاصة للمستخدمين، لذا يرجى التأكد من إدارتها بشكل آمن.
2. لحماية حسابك، لا تشارك أدوات الأمان الخاصة بك مع أي شخص.
3. تجنب إلغاء تثبيت موثق جوجل دون حذر لمنع فشل تسجيل الدخول.