إذا كنت غير قادر على استلام رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني عند تسجيل حساب جديد أو تعديل أدوات المصادقة الثنائية أو البريد الإلكتروني، جرب الخطوات التالية:
1. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.
المسجلين: تأكد من أن البريد الإلكتروني الذي أدخلته هو نفسه الذي سجلت به.
غير المسجلين: تحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته صحيحًا، بما في ذلك لاحقة البريد الإلكتروني والأرقام والرموز.
2. إذا لم تستلم رمز التحقق عند تسجيل الدخول، يرجى التحقق مما إذا كنت تحاول تسجيل الدخول عبر صفحة "تسجيل الدخول". إذا قمت بتسجيل الدخول عبر صفحة "التسجيل"، فلن يتم إرسال رموز التسجيل.
3. تأكد من أن حساب بريدك الإلكتروني يمكنه إرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني بشكل طبيعي.
4. تأكد من أن جهازك لاستلام رسائل البريد الإلكتروني يعمل بشكل صحيح، وتأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت.
5. تحقق من سعة تخزين بريدك الإلكتروني. إذا وصل صندوق الوارد الخاص بك إلى حد التخزين، قم بحذف بعض رسائل البريد الإلكتروني لتوفير مساحة للرسائل الجديدة.
6. تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أو المجلدات الأخرى. إذا كان مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك يصنف رسائل CoinEx كبريد غير مرغوب فيه، أضف عناوين البريد الإلكتروني لـ CoinEx إلى القائمة البيضاء للبريد الإلكتروني الخاص بك.
عناوين البريد الإلكتروني الرسمية لـ CoinEx:
🔗 لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى كيفية إضافة رسائل البريد الإلكتروني من CoinEx إلى القائمة البيضاء
7. إعادة ضبط/تغيير بريدك الإلكتروني المرتبط
إذا كنت لا تزال غير قادر على استلام رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني بعد إضافة عناوين البريد الإلكتروني لـ CoinEx إلى القائمة البيضاء، فكر في إعادة ضبط أو تغيير بريدك الإلكتروني إلى مزود رئيسي، مثل Gmail و Outlook.
🔗 لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى كيفية إعادة ضبط/تغيير البريد الإلكتروني.
إذا جربت الحلول السابقة ولا تزال غير قادر على حل المشكلة، يرجى تقديم تذكرة للاتصال بنا.
🔗 عرض الجميع