Si no puede recibir los emails de confirmación del retiro enviados por CoinEx, por favor intente los siguientes pasos:
1. Asegúrese de que ha iniciado sesión en la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta de CoinEx.
2. Verifique nuevamente si la dirección de correo electrónico registrada es correcta.
3. Compruebe si su proveedor de servicios de correo electrónico está funcionando correctamente. Solucione los problemas de configuración de su servidor de correo para asegurar que no haya conflictos de seguridad causados por cortafuegos o software antivirus.
4. Asegúrese de que su bandeja de entrada no esté llena, ya que esto le impedirá enviar o recibir correos electrónicos. Elimine correos electrónicos antiguos para liberar espacio para los nuevos.
5. Compruebe que el dispositivo para recibir correos electrónicos y la red funcionen correctamente.
6. Revise su carpeta de correo no deseado u otras carpetas de correo electrónico. Si el proveedor de servicios de correo ha colocado los correos de CoinEx en su carpeta de correo no deseado, por favor agregue la dirección de correo de CoinEx a su lista blanca.
Remitentes seguros para agregar:
🔗 Más información: Cómo establecer la lista blanca de correo electrónico para la cuenta de CoinEx
7. Reiniciar/cambiar el correo electrónico vinculado
Si aún no recibe los emails de confirmación del retiro después de agregar los remitentes seguros a la lista blanca, considere cambiar su correo electrónico a un proveedor más comúnmente utilizado, como Gmail u Outlook.
🔗 Más información: Cómo reiniciar/cambiar el correo electrónico.
Notas:
1. Si el email de confirmación del retiro ha expirado, puede hacer clic en [Reenviar email] en la página de detalles del retiro. Después de recibir el correo, por favor siga las instrucciones para completar la confirmación del retiro.
2. Si las soluciones anteriores no resuelven su problema, por favor envíe un ticket para obtener más ayuda. Por favor incluya el tipo de dispositivo (móvil o PC), sistema operativo (iOS, Android), tipo de red utilizada (Wi-Fi/4G) y otra información en el ticket. Nos encargaremos de su solicitud lo antes posible después de recibir el ticket.