¿Qué debo hacer cuando los retiros están suspendidos?
CoinEx puede suspender temporalmente los servicios de retiro bajo ciertas circunstancias. La duración de la suspensión dependerá de la situación específica. Si los retiros están suspendidos debido al mantenimiento de la billetera, puede elegir otras redes públicas disponibles para sus retiros. Mientras tanto, puede mantenerse actualizado sobre el estado del servicio de billetera a través de los siguientes métodos:
1. Haga clic AQUÍ para verificar el estado del servicio de retiro para cada criptomoneda.
2. Active el "Recordatorio de reanudación de retiro" en la página de retiro. Le notificaremos tan pronto como se reanude el servicio.
Nota: Sus retiros pueden retrasarse durante el mantenimiento de la billetera. Puede cancelar el retiro o retirar a través de otras redes disponibles. Si no puede cancelar o tiene otras preguntas, por favor envíe un ticket para contactarnos.
¿Por qué se suspenden los servicios de retiro?
1. Actualización de red
Las actualizaciones de red generalmente son iniciadas por el equipo del proyecto para mejorar el rendimiento de la cadena de bloques, reducir las tarifas de gas o corregir vulnerabilidades técnicas. En tales casos, CoinEx suspenderá el servicio de retiro para esa red hasta que la actualización se complete y la red sea estable.
2. Bifurcación dura
Para proteger sus fondos durante una bifurcación dura, CoinEx suspenderá temporalmente los servicios de retiro para las redes relacionadas hasta que quede claro cuál será la cadena de bloques dominante para transmitir transacciones.
3. Migración de contrato inteligente/token
La migración de contrato inteligente es el proceso de reemplazar contratos inteligentes antiguos con nuevos en la red de cadena de bloques, mientras que la migración de token es cuando un token se transfiere de una cadena de bloques a otra. Si se requiere una migración de contrato inteligente o token, suspenderemos temporalmente los servicios de retiro para las criptomonedas afectadas hasta que se complete la migración.
4. Eliminación de token
Antes de eliminar una criptomoneda, CoinEx publicará un anuncio con anticipación y terminará gradualmente los retiros para esa criptomoneda.
Por favor consulte Centro de anuncios de CoinEx: Activos > Deslistados para más actualizaciones en la página de retiro.
5. Captura de airdrop
CoinEx suspenderá los servicios de retiro para criptomonedas específicas al capturar capturas de airdrop para garantizar que todos los saldos de los usuarios se reflejen con precisión para una distribución justa de recompensas. Los servicios se reanudarán después de que se distribuyan las recompensas del airdrop.
Por favor consulte Anuncios de CoinEx: Activos > Mantenimiento del proyecto para más actualizaciones.
Además de los escenarios mencionados anteriormente, CoinEx también evaluará si suspender los servicios de retiro en función de la seguridad del proyecto, las fluctuaciones del mercado y otros factores.