La autenticación de dos factores (2FA) mejora la seguridad de la cuenta al combinar un segundo paso de verificación (SMS, autenticación TOTP o Passkey) además de su contraseña de inicio de sesión. Si reinicia la 2FA debido a un dispositivo perdido o herramientas no disponibles, la protección de su cuenta puede reducirse temporalmente hasta que se habilite un nuevo método de 2FA. Si su contraseña se ve comprometida durante este período, podría llevar a acceso no autorizado a su cuenta o pérdida de activos. Por favor, complete el reinicio y vuelva a habilitar la 2FA lo antes posible.
- Acceso -
💻Vaya al sitio web oficial de CoinEx (https://www.coinex.com), haga clic en su [Avatar], seleccione [Configuración de seguridad], luego vaya a [Autenticación de dos factores (2FA)].
- Reiniciar herramientas de 2FA -
⚠️ Antes de reiniciar cualquier herramienta de 2FA, asegúrese de haber activado otra herramienta de 2FA (se recomienda fuertemente autenticación TOTP o Passkey) para evitar que su cuenta quede desprotegida.
✅ Herramientas de 2FA disponibles
Vaya a [Configuración de seguridad], haga clic en [Administrar] junto a la herramienta correspondiente, y seleccione [Desvincular] o [Cambiar] para número de móvil / TOTP / Passkey.
Siga las instrucciones a continuación para completar el reinicio:
1. Complete la verificación por correo electrónico
2. Complete la verificación de 2FA existente
3. Vincule y verifique un nuevo número de móvil / TOTP / Passkey
Una vez que el reinicio sea exitoso, la nueva herramienta de 2FA entrará en vigor inmediatamente.
🚫 Todas las herramientas de 2FA no disponibles
Vaya a [Centro de ayuda] → [Reiniciar número de móvil / TOTP / Passkey].
Después de leer las instrucciones y confirmar el reinicio, siga la indicación:
1. Ingrese su contraseña de cuenta
2. Complete la verificación por correo electrónico
3. Proceda al proceso de verificación de identidad
Puede completar la verificación de identidad a través de uno de los siguientes tres métodos:
1. Responder preguntas de seguridad
2. Completar verificación biométrica
3. Enviar el correo electrónico de CoinEx y el registro de transferencia de la plataforma de terceros
Después de que la revisión sea aprobada, el sistema le permitirá vincular una nueva herramienta de 2FA.
- Consejos de seguridad -
1. Después de reiniciar, por favor vincule nuevamente al menos una herramienta de 2FA lo antes posible. Mantener su cuenta sin protección de 2FA durante un período prolongado aumentará significativamente el riesgo de robo.
2. Passkey y TOTP son actualmente los métodos de 2FA más recomendados, ofreciendo tanto alta seguridad como conveniencia.
3. CoinEx NO realiza copias de seguridad de las claves del usuario. Por favor, almacene su clave TOTP de 32 dígitos sin conexión.
4. Si pierde u olvida sus claves, por favor contacte al Soporte de CoinEx (support@coinex.com) para obtener ayuda.