2FA (Autenticación de dos factores) mejora la seguridad de la cuenta al combinar un segundo paso de verificación (SMS, TOTP o Passkey) además de tu contraseña de inicio de sesión. Si reinicia 2FA debido a un dispositivo perdido o herramientas no disponibles, la protección de tu cuenta puede reducirse temporalmente hasta que se habilite un nuevo método de 2FA. Si tu contraseña se ve comprometida durante este período, puede llevar a acceso no autorizado a tu cuenta o pérdida de activos. Por favor, completa el reinicio y vuelve a habilitar 2FA lo antes posible.
- Acceso -
📱Abre la aplicación CoinEx, toca tu [Avatar], selecciona [Configuración de seguridad], luego ve a [Autenticación de dos factores (2FA)].
- Reiniciar herramientas de 2FA -
⚠️ Antes de reiniciar cualquier herramienta de 2FA, asegúrate de haber activado otra herramienta de 2FA (se recomienda fuertemente TOTP o Passkey) para evitar que tu cuenta quede desprotegida.
✅ Herramientas de 2FA disponibles
Ve a [Configuración de seguridad], toca la herramienta correspondiente, y selecciona [Desvincular] o [Cambiar] para Número de móvil / TOTP / Passkey.
Sigue las instrucciones a continuación para completar el reinicio:
1. Completa la verificación de correo electrónico
2. Completa la verificación de 2FA existente
3. Vincula y verifica un nuevo número de móvil / TOTP / Passkey
🚫 Todas las herramientas de 2FA no disponibles
Ve a [Centro de ayuda] → [Reiniciar número de móvil / TOTP / Passkey].
Después de leer las instrucciones y confirmar el reinicio, sigue las indicaciones:
1. Ingresa tu contraseña de cuenta
2. Completa la verificación de correo electrónico
3. Procede al proceso de verificación de identidad
Puedes completar la verificación de identidad a través de uno de los siguientes tres métodos:
1. Responde preguntas de seguridad
2. Completa la verificación biométrica
3. Envía el correo electrónico de CoinEx y el registro de transferencia de la plataforma de terceros
- Consejos de seguridad -
1. Después de reiniciar, por favor vincula de nuevo al menos una herramienta de 2FA lo antes posible. Mantener tu cuenta sin protección de 2FA durante un período prolongado aumenta significativamente el riesgo de robo.
2. Passkey y TOTP son actualmente los métodos de 2FA más recomendados, ofreciendo tanto alta seguridad como conveniencia.
3. CoinEx NO respalda las claves del usuario. Por favor, almacena tu clave TOTP de 32 dígitos sin conexión.
4. Si pierdes u olvidas tus claves, por favor contacta al Soporte de CoinEx (support@coinex.com) para obtener ayuda.