Si no puedes recibir el código de verificación por correo electrónico al registrar una nueva cuenta o al modificar tus herramientas de 2FA o correo electrónico, intenta los siguientes pasos:
1. Verifique su dirección de correo electrónico.
Cuenta registrada: asegúrate de que el correo electrónico ingresado sea el mismo con el que te registraste.
Cuenta no registrada: revisa que la dirección esté escrita correctamente, incluyendo el sufijo, números y símbolos.
2. Si no recibe un código de verificación al iniciar sesión, compruebe si está intentando iniciar sesión a través de la página "Iniciar sesión". Si inicia sesión a través de la página "Registrar", no se enviarán códigos de registro.
3. Asegúrese de que su cuenta de correo electrónico pueda enviar y recibir correos electrónicos normalmente.
4. Asegúrese de que su dispositivo para recibir correos electrónicos funcione correctamente y verifique que su dispositivo esté conectado a internet.
5. Compruebe la capacidad de almacenamiento de su correo electrónico. Si su bandeja de entrada ha alcanzado su límite de almacenamiento, elimine algunos correos electrónicos para liberar espacio para nuevos mensajes.
6. Revise la carpeta de Spam u otras carpetas. Si su proveedor de servicios de correo electrónico marca los correos electrónicos de CoinEx como spam, agregue las direcciones de correo electrónico de CoinEx a su lista blanca de correo electrónico.
Direcciones de correo electrónico oficiales de CoinEx:
🔗 Para más detalles, consulte Cómo incluir en la lista blanca los correos electrónicos de CoinEx
7. Reiniciar/Cambiar su correo electrónico vinculado
Si aún no puede recibir el código de verificación por correo electrónico después de agregar las direcciones de correo electrónico de CoinEx a la lista blanca, considere reiniciar o cambiar su correo electrónico a un proveedor convencional, como Gmail y Outlook.
🔗 Para más detalles, consulte Cómo reiniciar/cambiar el correo electrónico.
Si ha probado las soluciones anteriores y todavía no puede resolver el problema, por favor envíe un ticket para contactarnos.
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Qué debo hacer si no puedo recibir el correo electrónico de confirmación de retiro