به دلایل امنیتی یا هنگام تغییر دستگاه، ممکن است نیاز به حذف یا بازتنظیم کلید عبور های قبلی خود داشته باشید.
چگونه یک کلید عبور غیرقابل استفاده را حذف کنیم؟
1. به وبسایت رسمی کوینکس (https://www.coinex.com) مراجعه کنید، وارد حساب کاربری خود شوید و [تنظیمات امنیتی] را در زیر [حساب کاربری] در گوشه بالا سمت چپ انتخاب کنید.
2. روی [مدیریت] در کنار کلید عبور در صفحه "تنظیمات امنیتی" کلیک کنید.
3. کلید عبور مورد نظر برای حذف را در صفحه "کلید عبور من" پیدا کنید و روی آیکون [حذف] در سمت چپ کلیک کنید.
4. پیام نمایش داده شده را با دقت بخوانید و اگر نیاز به حذف کلید عبور دارید، تأیید کنید. اگر مطمئن هستید، روی [بعد] کلیک کنید.
5. "کد تأیید ایمیل" را دریافت و وارد کنید، سپس روی [بعد] کلیک کنید.
6. بر اساس تنظیمات تایید دو عاملی شما، با استفاده از ابزار امنیتی خود (کلید عبور/پیامک/تایید کد دو عاملی) تأیید کنید. پس از موفقیتآمیز بودن تأیید، روی [بعد] کلیک کنید تا کلید عبور حذف شود.
نکات:
اگر ابزار امنیتی فعلی در دسترس نیست، میتوانید روی [تغییر روش تأیید] کلیک کنید تا از ابزار امنیتی دیگری برای تأیید استفاده کنید.
اگر هیچ یک از ابزارهای امنیتی شما در دسترس نیست، لطفاً روی [تأیید امنیتی در دسترس نیست] کلیک کنید تا به صفحه بازتنظیم بروید.
برای امنیت حساب شما، برداشتها پس از حذف کلید عبور به مدت 24 ساعت غیرفعال خواهند شد.
چگونه در صورت عدم دسترسی به تمام کلید عبور ها، بازتنظیم کنیم
1. به وبسایت رسمی کوینکس (https://www.coinex.com) مراجعه کنید، وارد حساب کاربری خود شوید و [تنظیمات امنیتی] را در زیر [حساب کاربری] در گوشه بالا سمت چپ انتخاب کنید.
(1) اگر فقط کلید عبور را برای تأیید حساب فعال کردهاید، روی [تأیید امنیتی در دسترس نیست؟] در پایین صفحه کلیک کنید تا وارد صفحه "بازتنظیم کلید عبور" شوید.
(2) اگر حساب همچنین به تایید کد دو عاملی یا شماره موبایل متصل است، روی [تغییر ابزار تأیید] کلیک کنید، [کلید عبور] را برای تأیید امنیتی انتخاب کنید، و سپس به بازتنظیم کلید عبور ادامه دهید.
نکته: همچنین میتوانید اینجا کلیک کنید تا مستقیماً وارد صفحه بازتنظیم شوید.
2. "دستورالعملهای بازتنظیم" را با دقت بخوانید، گزینه "موافقم" را تیک بزنید و روی [تایید] کلیک کنید.
3. آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید و پس از تأیید صحت آن، روی [بعد] کلیک کنید.
نکته: اگر رمز عبور خود را به خاطر نمیآورید، لطفاً روی [فراموشی رمز عبور] کلیک کنید تا مدارک را برای تأیید ارسال کنید.
پس از بازتنظیم کلید عبور، قادر خواهید بود رمز عبور را تغییر دهید.
🔗 مشاهده همه : نحوه بازتنظیم رمز عبور ورود (وب)
4. "کد تأیید ایمیل" را وارد کنید و روی [بعد] کلیک کنید.
5. تأیید اطلاعات: سیستم از شما میخواهد به سؤالات امنیتی پاسخ دهید، تأیید بیومتریک را تکمیل کنید، یا مدارک را ارسال کنید
تایید بر اساس وضعیت حساب شما.
مورد 1: پاسخ به سوالات امنیتی
(1) با دقت "توجه" را بخوانید و روی [شروع کنید] کلیک کنید تا به سوالات پاسخ دهید.
(2) 4 سوال مرتبط با اطلاعات حساب شما وجود خواهد داشت. پاسخها یا تک انتخابی یا چند انتخابی خواهند بود و پاسخها بر اساس وضعیت واقعی حساب شما هستند.
(3). اگر همه پاسخهای شما صحیح باشند، پسکی با موفقیت بازتنظیم خواهد شد. روی [بازگشت] کلیک کنید تا وارد حساب خود شوید و فوراً ابزارهای امنیتی را متصل کنید.
نکات:
شما فقط 3 بار فرصت دارید تا به سوالات پاسخ دهید. اگر موفق نشدید، میتوانید [ادامه] یا [ارسال مدارک] را برای بررسی دستی جهت بازتنظیم پسکی خود انتخاب کنید.
اگر تمام تلاشهای خود را از دست دادید، فقط میتوانید با ارسال مدارک برای بررسی دستی، پسکی خود را بازتنظیم کنید.
مورد 2: تکمیل تأیید بیومتریک (برای حسابهایی که تأیید اولیه را تکمیل کردهاند)
سیستم ممکن است در شرایط زیر از شما بخواهد اطلاعاتی را برای بررسی دستی ارسال کنید:
تمام تلاشهای پاسخ استفاده شده است.
یا ابزار امنیتی یا رمز عبور در دسترس نیست.
این یک حساب با دارایی با ارزش بالا است.
(1) روی [تشخیص چهره] کلیک کنید.
(2) روی [ادامه] کلیک کنید.
(3) بر اساس دستگاه خود [ادامه در این دستگاه] یا [ادامه در موبایل] را انتخاب کنید.
(4) روی [ادامه] کلیک کنید و تأیید چهره را شروع کنید. در اینجا نکاتی برای یک فرآیند تأیید روان آورده شده است:
دوربین خود را آماده کنید: اطمینان حاصل کنید که دوربین شما به درستی کار میکند.
یک محیط با نور کافی انتخاب کنید: احراز هویت را در فضایی با نور کافی انجام دهید و از محیطهای تاریک یا نور پشت سر خودداری کنید.
اطمینان حاصل کنید که صورت شما در قاب قرار دارد: مطمئن شوید که صورت شما کاملاً قابل مشاهده و در مرکز قاب قرار دارد.
از پوشیدن کلاه، عینک یا ماسک خودداری کنید: برای اطمینان از موفقیت در احراز هویت، لطفاً از پوشیدن کلاه، عینک یا ماسک خودداری کنید.
پس از ارسال تأیید بیومتریک خود، لطفاً صبور باشید تا ما ارسال شما را بررسی کنیم.
نکته: حتی اگر تأیید بیومتریک موفقیتآمیز باشد، اگر تأیید اولیه شما برای تأیید مالکیت حساب شما معتبر نباشد، درخواست شما ممکن است همچنان رد شود. در این صورت، اطلاعات بیشتری برای بازتنظیم پسکی شما مورد نیاز خواهد بود.
مورد 3: تأیید اسکرینشات ایمیل و سوابق واریز/برداشت تاریخی از پلتفرمهای شخص ثالث با اسکرینشات
(1) اسکرینشات از یک ایمیل تاریخی ارسال شده توسط کوینکس
محدود به اطلاعیههای مربوط به واریزها، برداشتها و ثبتنام یا ورود موفق.
اسکرینشات باید شامل آدرس ایمیل شما و متن ایمیل باشد
(2) اسکرینشات تراکنش از طرف مقابل
برای واریز به کوینکس، از برنامه یا وبسایتی که از آن وجوه را ارسال کردهاید اسکرینشات بگیرید.
برای برداشت از کوینکس، از برنامه یا وبسایتی که در آن وجوه را دریافت کردهاید اسکرینشات بگیرید.
نام ارز دیجیتال، مقدار، زمان و آدرس یا شناسه تراکنش باید در اسکرینشات گنجانده شود.
اسکرینشاتهای گرفته شده از ایمیلها، مرورگرهای بلاک، یا سوابق واریز/برداشت از حساب کوینکس شما نامعتبر تلقی خواهند شد.
نکات:
(1) برای اطمینان از امنیت حساب، سرویس برداشت به مدت 24 ساعت پس از بازتنظیم کلید امنیتی ممنوع خواهد بود.
(2) پس از تکمیل بازتنظیمی، حساب محافظت کلید امنیتی را از دست خواهد داد. لطفاً برای جلوگیری از هرگونه از دست دادن دارایی، فوراً ابزارهای امنیتی را مجدداً متصل کنید.