Apa yang harus saya lakukan ketika deposit ditangguhkan?
CoinEx dapat menangguhkan layanan deposit sementara dalam kondisi tertentu. Durasi penangguhan akan bergantung pada situasi spesifiknya. Jika deposit ditangguhkan karena pemeliharaan wallet, Anda dapat memilih jaringan publik lain yang masih tersedia untuk melakukan deposit. Sementara itu, Anda dapat memantau status layanan wallet melalui cara berikut:
- Klik DI SINI untuk memeriksa status layanan deposit untuk setiap cryptocurrency.
- Aktifkan “Pulihkan pengingat setoran” di halaman deposit. Kami akan memberi tahu Anda segera setelah layanan kembali normal.
Catatan: Selama pemeliharaan wallet, deposit mungkin mengalami keterlambatan. Tidak disarankan untuk melakukan deposit pada periode ini. Setelah layanan dipulihkan, deposit akan dikreditkan secara otomatis. Jika deposit masih ditangguhkan setelah layanan dibuka kembali, silakan kirim tiket untuk mendapatkan bantuan.
Mengapa deposit ditangguhkan?
- Peningkatan Jaringan (Network Upgrade)
Peningkatan jaringan biasanya dilakukan oleh tim proyek untuk meningkatkan kinerja blockchain, menurunkan biaya gas, atau memperbaiki kerentanan teknis. Dalam kondisi ini, CoinEx akan menangguhkan layanan deposit untuk jaringan terkait hingga peningkatan selesai dan jaringan kembali stabil.
- Hard Fork
Untuk melindungi aset Anda selama hard fork, CoinEx akan menangguhkan sementara layanan deposit untuk jaringan terkait hingga jelas rantai mana yang menjadi blockchain utama untuk penyiaran transaksi.
- Migrasi Smart Contract / Token
Migrasi smart contract adalah proses mengganti kontrak lama dengan kontrak baru di jaringan blockchain, sedangkan migrasi token adalah pemindahan token dari satu blockchain ke blockchain lain. Jika diperlukan migrasi smart contract atau token, layanan deposit untuk aset terkait akan ditangguhkan sementara hingga proses migrasi selesai.
- Penghapusan Token (Delisting)
Sebelum suatu aset dihapus (delisting), CoinEx akan merilis pengumuman terlebih dahulu dan secara bertahap menghentikan layanan deposit untuk aset tersebut.
Silakan merujuk ke Pusat Pengumuman CoinEx: Assets > Penghapusan untuk pembaruan lebih lanjut.
- Snapshot Airdrop
CoinEx akan menangguhkan deposit untuk aset tertentu saat mengambil snapshot airdrop guna memastikan seluruh saldo pengguna tercatat dengan akurat demi distribusi hadiah yang adil. Layanan akan dipulihkan setelah hadiah airdrop didistribusikan.
Silakan merujuk ke Pengumuman CoinEx: Assets > Pemeliharaan Proyek untuk informasi terbaru.