Jika Anda tidak dapat menerima kode verifikasi email saat mendaftarkan akun baru atau mengubah alat 2FA atau email, coba langkah-langkah berikut:
-
Periksa alamat email Anda.
Terdaftar: Pastikan email yang Anda masukkan adalah email yang Anda daftarkan.
Tidak Terdaftar: Periksa apakah alamat email yang dimasukkan sudah benar, termasuk akhiran email, angka, dan simbol. - Jika Anda tidak menerima kode verifikasi saat masuk, pastikan Anda mencoba masuk melalui halaman “Masuk”. Jika Anda masuk melalui halaman “Daftar”, kode pendaftaran tidak akan dikirim.
- Pastikan akun email Anda dapat mengirim dan menerima email dengan normal.
- Pastikan perangkat yang digunakan untuk menerima email berfungsi dengan baik, dan pastikan perangkat Anda terhubung ke internet.
- Periksa kapasitas penyimpanan email Anda. Jika kotak masuk Anda telah mencapai batas penyimpanan, hapus beberapa email untuk memberi ruang bagi pesan baru.
- Periksa folder Spam atau folder lainnya. Jika penyedia layanan email Anda menandai email dari CoinEx sebagai spam, tambahkan alamat email CoinEx ke daftar putih (whitelist) email Anda.
Alamat Email Resmi CoinEx:
support@coinex.com
noreply@mail3.coinex.com
noreply@mail.coinex.com
noreply@news.coinex.com
🔗 Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Cara Menambahkan Email CoinEx ke Daftar Putih (Whitelist)
- Atur ulang atau ubah email yang terhubung.
Jika Anda masih tidak dapat menerima kode verifikasi email setelah menambahkan alamat email CoinEx ke daftar putih, pertimbangkan untuk mengatur ulang atau mengganti email Anda ke penyedia email utama seperti Gmail atau Outlook.
🔗 Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Cara Mengatur Ulang/Mengganti Email.
Jika Anda telah mencoba semua solusi di atas namun masalah belum teratasi, silakan kirim tiket dukungan untuk menghubungi kami.
🔗 Jelajahi Lebih Lanjut
Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Saya Tidak Dapat Menerima Email Konfirmasi Penarikan