入金を成功させるための必要条件
- CoinExに上場している通貨のみを入金してください。
- 入金に適切なネットワークを選択してください。その資産に対して、CoinExが対応している入金ネットワークのみを使用してください。
- 正しい入金アドレスを使用してください：
(1) CoinExが生成した入金アドレスである必要があります。
(2) 選択したネットワークと一致している必要があります。
(3) メモが必須のトークンについては、正しいメモ/タグ/コメントを入力してください。
- 入金額はCoinExが設定した最小入金額以上である必要があり、上限はありません。
- 入金に対してオンチェーンで生成された有効なトランザクションIDが必要です。
- オンチェーン確認数が指定された数に達する必要があります。暗号資産によってブロック生成時間が異なるため、確認数と入金時間はネットワークの混雑状況に左右されます。確認要件については、入金ページをご参照ください。
- 入金資産のウォレットがアクティブであり、メンテナンス中でないことが必要です。
入金ステータス
Xを実際の確認数、Yを入金確認数、Zを出金可能確認数とします。
| ステータス | 説明 | アクション |
|---|---|---|
| 確認中 (X / Y) | X < Y：必要な確認数に達していない | 入金が必要な確認数に達するまでお待ちください。 |
| 入金完了 (X / Z) | Y ≤ X < Z：出金可能な確認数に達していない | |
| 入金完了 | X ≥ Z、出金可能 | - |
| 失敗 | 入金額が最小必要額より少ない | 同じアドレスに最小額以上の入金を再度行ってください。その後、自動的に入金完了となります。 |
| キャンセル | オンチェーンの障害により入金完了できない | 送信元プラットフォームのサポートにお問い合わせください。 |
注意：各通貨の必要確認数は異なります。詳細については、各通貨の入金ページの右側の注記をご確認ください。
よくある質問
1. 入金額が最小必要額より少なく、入金完了していない場合はどうすればよいですか？
同じアドレスに再度入金を行い、CoinExの最小入金額以上であることを確認してください。完了すると、システムが自動的に前回の少額入金と新しい入金を統合します。具体的な最小入金額については、入金ページまたは最小入金リミットをご参照ください。
2. ウォレットのメンテナンス中に入金が止まっている場合はどうすればよいですか？
ウォレットがメンテナンス中の場合、メンテナンスが完了するまで入金は完了しません。入金ページでアラートを設定して、サービスが再開されたときに通知（メールまたはアプリプッシュ）を受け取ることができます。
3. 入金完了していない不正な入金を自分で取り戻すことはできますか？
現在、CoinExの入金完了していない入金の自動回収サービスは、以下のシナリオにのみ適用されます：
(1) メモが必須の通貨のタグ（メモ/タグ/コメント）が不足しているか間違っている。
(2) 間違ったパブリックチェーンへの入金。
(3) 対応していない資産への入金。
(4) CoinExのホットウォレットアドレスへの不正な入金、または失敗して返金された第三者プラットフォームへの出金。
(5) 間違ったアドレスへの入金（例：互換性のあるアドレスが生成されている場合、MATICをVeChainアドレスに入金）。
🔗詳細：セルフサービスで入金完了していない入金を取り戻す方法
上記のカテゴリに該当しない場合は、チケットを送信してサポートを受けてください。
4. 入金アドレスを変更できますか？
一部の資産のみアドレス変更に対応しています。入金ページで[新しいアドレスを使用]をクリックして、入金アドレスを変更できます。
注意：アドレスが一度も使用されていない場合、システムは新しいアドレスを生成しません。
5. 過去のアドレスへの入金は入金完了しますか？
(1) 手動アドレス変更：古いアドレスへの入金は引き続き入金完了しますが、できるだけ早く新しいアドレスを使用することをお勧めします。
(2) アドレス更新：システムが自動的に新しい入金アドレスを割り当て、古いアドレスは無効になります。無効なアドレスへの入金は資産の永久喪失につながるため、入金前に必ずアドレスを確認してください。
6. CoinEx以外の間違ったアドレスに入金した場合はどうすればよいですか？
CoinEx以外の間違ったアドレスに入金した場合、当社はそれ以上のサポートを提供することはできません。暗号資産の取引は取り消し不可であるため、資産喪失を避けるために入金前に必ずアドレスを二重確認してください。
7. 入金が入金完了するまでにどのくらい時間がかかりますか？
(1) 暗号資産の転送には3つの手順があります：送信元プラットフォームからの出金 ➞ ブロック確認 ➞ 受信元プラットフォームへの入金完了。
(2) 出金後、送信元プラットフォームが提供するトランザクションIDをブロックエクスプローラーで確認して、確認数を確認できます。確認数がCoinExの指定数に達すると、入金が自動的に完了します。
8. 進行中の入金をキャンセルできますか？
これは送信元プラットフォームによって異なります。一般的に、入金がブロックエクスプローラーのトランザクションIDで確認されている場合、キャンセルすることはできません。
9. CoinExに入金されたデフレーショナリーコインの入金完了額はどのように計算されますか？
(1) デフレーショナリーコインはオンチェーンで入金完了する際に一定の手数料率が発生します。CoinExは受け取った実際の金額に基づいて同じ手数料率を請求します。コインによってデフレーション率が異なります。詳細は入金ページをご参照ください。
(2) 計算式：
入金完了額 = 入金額 × (1 - デフレーション率)²
(3) CWIFを例とします：
入金額：1,000 CWIF
デフレーション率：4%
入金完了額 = 1,000 × (1 - 0.04) × (1 - 0.04) = 921.6 CWIF