まず、この困難な時期にあなたとご家族に心からお悔やみとお見舞いを申し上げます。CoinExにご連絡いただき、亡くなられた、または判断能力を失われたご家族のアカウント関連事項の処理にあたり、私たちを信頼していただきありがとうございます。
注意事項： これは適用される法律および当社の利用規約に従うものであり、法的に有効な相続証明が必要です。このアカウント相続ガイドに記載されている情報は、法的助言を構成するものではなく、また法的助言を意図するものでもありません。
アカウント相続申請の提出方法
1. チケットを提出して、サポートにお問い合わせください。
2. 相続申請に関して、以下の情報をご提供ください：
申請を進めるために、以下の書類（お住まいの地域に適用されるもの）をご提供いただく必要があります。原本または認証されたコピーのみが受け付けられ、中国語または英語以外の文書には認証された翻訳を添付する必要があります。
(1) ユーザーが死亡した場合
- アカウント所有者の身分証明書
- アカウント所有者の死亡証明書
- 相続人の身分証明書
- 相続人が身分証明書を持っている写真
- 関係証明（例：婚姻証明書または出生証明書など）
- 遺言書（該当する場合）
- 故人のユーザー資産を請求する権利を証明するその他の公証または法的文書（例：裁判所の判決）
- 当社が要求するその他の書類/情報
(2) ユーザーが判断能力を失った場合
- アカウント所有者の身分証明書
- アカウント所有者の判断能力喪失を証明する文書
- 相続人の身分証明書
- 相続人が身分証明書を持っている写真
- 関係証明（例：婚姻証明書または出生証明書など）
- 委任状（該当する場合）
- ユーザーの資産を管理する権利を証明するその他の公証または法的文書（例：裁判所の判決）
- 当社が要求するその他の書類/情報
重要な注意事項：
- 必要書類を提供しない場合、取引処理の遅延やアカウント制限が発生する可能性があります。
- 当社は、要件を満たさない書類、偽造または改ざんの疑いがある書類、または信頼性に疑問がある書類を拒否する権利を留保し、検証のために追加の証明書類を要求する場合があります。
- 当社は、違法行為の疑いがある場合、関連規制当局に報告する権利を留保します。
提供された書類と情報を確認し、追加の書類の提供や更なる手続きをお願いする場合があります。承認されると、指示に従って故人または判断能力を失ったユーザーのアカウントと資産の処理をサポートいたします。
必要書類や手続きは、お住まいの地域、居住地、個人の状況によって異なる場合があります。チケットの返信とその後の指示にご注意ください。
ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
改めて、この困難な時期にあなたとご家族に深いお悔やみとお見舞いを申し上げます。あなたとご家族がこの困難な状況を乗り越えられることを心より願っております。