2FA（二段階認証）は、ログインパスワードに加えて、第二の認証ステップ（SMS、TOTP、またはPasskey）を組み合わせることで、アカウントのセキュリティを強化します。デバイスの紛失やツールが使用不可の場合に2FAをリセットすると、新しい2FA方法が有効になるまで、アカウント保護が一時的に低下する可能性があります。この期間中にパスワードが漏洩した場合、アカウントへの不正アクセスや資産損失につながる可能性があります。リセットを完了し、できるだけ早く2FAを再度有効にしてください。
- アクセス方法 -
💻CoinExの公式ウェブサイト（https://www.coinex.com）にアクセスし、[アバター]をクリックして、[セキュリティ設定]を選択します。その後、[二段階認証（2FA）]に進みます。
- 2FAツールのリセット -
⚠️ 2FAツールをリセットする前に、別の2FAツール（TOTP または Passkey を強く推奨）を有効化していることを確認してください。アカウントが保護されない状態を防ぐためです。
✅ 使用可能な2FAツール
[セキュリティ設定]に進み、対応するツールの横にある[管理]をクリックします。その後、モバイル / TOTP / Passkey に対して[アンバインド]または[変更]を選択します。
以下の手順に従ってリセットを完了してください：
1. メール認証を完了する
2. 既存の2FA認証を完了する
3. 新しいモバイル番号 / TOTP / Passkey をバインドして検証する
リセットが成功すると、新しい2FAツールは即座に有効になります。
🚫 全ての2FAツールが使用不可
[ヘルプセンター]→[モバイル / TOTP / Passkey のリセット]に進みます。
説明を読んでリセットを確認した後、以下のガイダンスに従います：
1. アカウントパスワードを入力する
2. メール認証を完了する
3. 本人確認プロセスに進む
本人確認は、以下の3つの方法のいずれかで完了できます：
1. セキュリティ質問に回答する
2. 生体認証を完了する
3. CoinExメールと第三者プラットフォームからの送金記録を提出する
審査が承認されると、システムは新しい2FAツールをバインドすることを許可します。
- セキュリティのヒント -
- リセット後は、できるだけ早く少なくとも1つの2FAツールを再度バインドしてください。アカウントを長期間2FA保護なしで保つことは、盗難のリスクを大幅に増加させます。
- Passkey と TOTP は現在、最も推奨される2FA方法です。高いセキュリティと利便性の両方を提供します。
- CoinEx はユーザーキーをバックアップしません。32桁のTOTPキーはオフラインで保管してください。
- キーを紛失または忘れた場合は、CoinEx サポート（support@coinex.com）にお問い合わせください。