CoinEx에서 보낸 출금 확인 이메일을 받지 못하신 경우, 다음 단계를 시도해 주세요:
1. CoinEx 계정 등록 시 사용한 이메일 주소로 로그인되어 있는지 확인하세요.
2. 등록된 이메일 주소가 올바른지 다시 한 번 확인하세요.
3. 이메일 서비스 제공자가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 방화벽이나 안티바이러스 소프트웨어로 인한 보안 충돌이 없도록 이메일 서버 설정을 문제 해결하세요.
4. 받은편지함이 가득 차지 않았는지 확인하세요. 받은편지함이 가득 차면 이메일을 보내거나 받을 수 없습니다. 새 이메일을 위한 공간을 확보하기 위해 오래된 이메일을 삭제하세요.
5. 이메일을 받는 기기와 네트워크가 정상인지 확인하세요.
6. 스팸 폴더 또는 기타 이메일 폴더를 확인하세요. 이메일 서비스 제공자가 CoinEx 이메일을 스팸 폴더에 넣었다면, CoinEx의 이메일 주소를 수신 허용 목록에 추가하세요.
추가할 안전한 발신자:
support@coinex.com
noreply@mail3.coinex.com
noreply@mail.coinex.com
noreply@news.coinex.com
🔗 자세히 알아보기: CoinEx 계정 이메일 수신 허용 목록 설정 방법
7. 연결된 이메일 초기화됨/변경
안전한 발신자를 수신 허용 목록에 추가한 후에도 출금 확인 이메일을 받지 못하신 경우, Gmail이나 Outlook과 같이 더 일반적으로 사용되는 제공자로 이메일을 변경하는 것을 고려해 보세요.
🔗 자세히 알아보기: 이메일 초기화됨/변경 방법.
메모:
1. 출금 확인 이메일이 만료된 경우, 출금 상세 페이지에서 [이메일 재전송]을 클릭할 수 있습니다. 이메일을 받은 후 지시사항에 따라 출금 확인을 완료하세요.
2. 위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면, 추가 지원을 위해 티켓을 제출하세요. 티켓에 기기 유형(모바일 또는 PC), 운영 체제(iOS, Android), 사용 중인 네트워크 유형(Wi-Fi/4G) 및 기타 정보를 포함하세요. 티켓을 받은 후 최대한 빨리 요청을 처리하겠습니다.