Como configurar a senha de saque
1. Visite o site oficial da CoinEx (https://www.coinex.com), faça login na sua conta, e selecione [Configurações de Segurança] no menu suspenso sob o ícone [Avatar] no canto superior direito.
2. Em Configurações Avançadas, encontre Senha de Saque e clique em [Configurar] à direita.
Observação: Por favor, configure a Autenticação de Dois Fatores antes de configurar uma senha de saque.
3. Obtenha e insira o "Código de verificação por e-mail", depois clique em [Próximo].
4. Selecione um método apropriado de Autenticação de Dois Fatores (2FA) (por exemplo, SMS/TOTP/Passkey) para verificação, depois clique em [Próximo].
Observações:
(1) Se a ferramenta 2FA atual não estiver disponível, clique em [Trocar ferramenta de verificação] para usar um método alternativo de verificação.
(2) Se todas as suas outras ferramentas de segurança 2FA não estiverem disponíveis, por favor clique em [Autenticação de segurança indisponível?] para redefinir uma ferramenta de segurança. Depois que a ferramenta for redefinida, você poderá configurar uma senha de saque.
5. Configure uma senha de saque de 6 dígitos, insira a senha novamente e clique em [Confirmar].
6. A senha de saque foi configurada com sucesso, clique em [Concluído] para fechar a janela pop-up.
Observação: A senha de saque será ativada por padrão após a configuração.
Como ativar ou desativar a senha de saque?
Clique no botão de alternância. No pop-up, insira sua senha de saque e clique em [Confirmar] para ativar ou desativar a senha de saque.
Como alterar a senha de saque
1. Clique em [Modificar], leia o lembrete na janela pop-up e clique em [Continuar].
2. Obtenha e insira o "Código de verificação por e-mail", depois clique em [Próximo].
3. Selecione um método apropriado de Autenticação de Dois Fatores (2FA) (por exemplo, SMS/TOTP/Passkey) para verificação. Depois clique em [Próximo].
Observações:
(1) Se a ferramenta 2FA atual não estiver disponível, clique em [Trocar ferramenta de verificação] para usar um método alternativo de verificação.
(2) Se todas as suas outras ferramentas de segurança 2FA não estiverem disponíveis, por favor clique em [Autenticação de segurança indisponível?] para redefinir uma ferramenta de segurança. Depois que a ferramenta for redefinida, você poderá configurar uma senha de saque.
4. Insira sua "senha antiga", configure uma "nova senha", insira novamente a "nova senha" e clique em [Confirmar].
5. A senha de saque foi alterada com sucesso, clique em [Concluído] para fechar a janela pop-up.
Como redefinir a senha de saque
1. Clique em [Modificar] e escolha [Esqueci a senha de saque] na janela pop-up.
2. Leia as "Instruções de redefinição" e clique em [Confirmar redefinição].
3. Insira o código de verificação por e-mail e o código 2FA, e clique em [Próximo].
4. Complete a verificação biométrica ou envie os documentos necessários com base na condição da sua conta:
(1) Para contas verificadas, complete a verificação biométrica:
a. Clique em [Reconhecimento Facial].
b. Clique em [Continuar].
c. Selecione [Continuar neste dispositivo] ou [Continuar no telefone] com base no seu dispositivo.
d. Selecione seu país de residência e clique em [Continuar].
e. Clique em [Continuar] e inicie a verificação facial. Aqui estão dicas para um processo de verificação tranquilo:
- Prepare sua câmera: Certifique-se de que sua câmera esteja funcionando corretamente.
- Escolha uma área bem iluminada: Complete a autenticação em um espaço bem iluminado, evitando ambientes escuros ou com contraluz.
- Certifique-se de que seu rosto esteja dentro do quadro: Certifique-se de que seu rosto esteja totalmente visível e centralizado dentro do quadro.
- Evite usar chapéus, óculos ou máscaras: Para garantir uma autenticação bem-sucedida, evite usar chapéus, óculos ou máscaras.
Após enviar sua verificação biométrica, por favor, seja paciente enquanto revisamos seu envio.
(2) Para contas não verificadas, por favor, envie os seguintes materiais:
a. Captura de tela de e-mails históricos da CoinEx (sucesso no registro, sucesso no login, notificações de depósito/saque), incluindo o conteúdo completo.
b. Captura de tela de registros de depósito/saque de plataformas de terceiros, mostrando tipo de moeda, quantidade, hora e ID da transação. Se estiver depositando da Plataforma A para a CoinEx, forneça registros de saque da Plataforma A; se estiver sacando da CoinEx para a Plataforma B, forneça registros de depósito da Plataforma B.
c.Observação: Capturas de tela de e-mails de terceiros e exploradores de blocos não são válidas.
5. Clique em [Voltar para Configuração de Conta] para sair da página atual. Na página "Configurações de Segurança", clique em [ver progresso] para verificar o status da revisão.
6. Você pode configurar uma nova senha de saque após a redefinição ser bem-sucedida.