O que devo fazer quando a retirada é suspensa?
A CoinEx pode suspender temporariamente os serviços de retirada em certas circunstâncias. A duração da suspensão dependerá da situação específica. Se as retiradas forem suspensas devido à manutenção da carteira, você pode escolher outras redes públicas disponíveis para suas retiradas. Enquanto isso, você pode se manter atualizado sobre o status do serviço da carteira através dos seguintes métodos:
1. Clique AQUI para verificar o status do serviço de retirada para cada criptomoeda.
2. Ative o "Lembrete de Retomada de Retirada" na página de retirada. Notificaremos você assim que o serviço for retomado.
Observação: Suas retiradas podem ser atrasadas durante a manutenção da carteira. Você pode cancelar a retirada ou retirar através de outras redes disponíveis. Se você não conseguir cancelar ou tiver outras dúvidas, por favor abra um chamado para nos contactar.
Por que os serviços de retirada são suspensos?
1. Atualização de Rede
As atualizações de rede são tipicamente iniciadas pela equipe do projeto para melhorar o desempenho da blockchain, reduzir taxas de gás ou corrigir vulnerabilidades técnicas. Nesses casos, a CoinEx suspenderá o serviço de retirada para essa rede até que a atualização seja concluída e a rede esteja estável.
2. Hard Fork
Para proteger seus fundos durante um hard fork, a CoinEx suspenderá temporariamente os serviços de retirada para as redes relacionadas até que fique claro qual cadeia será a blockchain dominante para transmissão de transações.
3. Migração de Contrato Inteligente/Token
A migração de contrato inteligente é o processo de substituição de contratos inteligentes antigos por novos na rede blockchain, enquanto a migração de token é quando um token é transferido de uma blockchain para outra. Se uma migração de contrato inteligente ou token for necessária, suspenderemos temporariamente os serviços de retirada para as criptomoedas afetadas até que a migração seja concluída.
4. Deslistagem de Token
Antes de deslistar uma criptomoeda, a CoinEx divulgará um comunicado com antecedência e terminará gradualmente as retiradas para essa criptomoeda.
Consulte Central de Comunicação da CoinEx: Ativos > Deslistagem para mais atualizações na página de retirada.
5. Snapshot de Airdrop
A CoinEx suspenderá os serviços de retirada para criptomoedas específicas ao capturar snapshots de airdrop para garantir que todos os saldos dos usuários sejam refletidos com precisão para distribuição justa de recompensas. Os serviços serão retomados após a distribuição das recompensas de airdrop.
Consulte Comunicados da CoinEx: Ativos > Manutenção de Projeto para mais atualizações.
Além dos cenários mencionados acima, a CoinEx também avaliará se deve suspender os serviços de retirada com base na segurança do projeto, flutuações de mercado e outros fatores.