Proteja seus investimentos! Aprenda como configurar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) diretamente no App da CoinEx usando Google Authenticator, Passkey ou SMS.
O 2FA (Autenticação de Dois Fatores) aumenta drasticamente a segurança da sua conta ao exigir um segundo passo de verificação além da sua senha. Na CoinEx, ele será solicitado em logins, saques e alterações sensíveis de segurança.
- Acesso -
📱Abra o App da CoinEx, toque no seu [Ícone de Perfil] (canto superior esquerdo), selecione [Configurações de Segurança] e toque em [Autenticação de Dois Fatores (2FA)].
- Métodos de 2FA disponíveis -
A CoinEx oferece três ferramentas de proteção. Escolha a que melhor se adapta à sua rotina:
📲 Verificação via Celular (SMS)
⚠️ Aviso: Devido a instabilidades comuns em operadoras brasileiras, o SMS pode demorar a chegar. Recomendamos o uso de TOTP ou Passkey para maior confiabilidade.
- Toque em [Celular] -> [Configurar] e valide seu e-mail.
- Selecione o código do país (+55 para Brasil), insira seu número com DDD e conclua a verificação enviada por SMS para vincular.
⏰ TOTP (Google Authenticator) — Recomendado
Gera códigos temporários de 6 dígitos que mudam a cada 30 segundos. Funciona mesmo sem sinal de operadora.
- Toque em [Autenticação TOTP] -> [Configurar] e valide seu e-mail.
- Abra o app Google Authenticator (ou similar), toque no "+" e:
- Escaneie o QR Code gerado pelo App da CoinEx;
- Ou selecione "Inserir chave de configuração" e cole a chave de 32 caracteres.
- IMPORTANTE: Anote sua chave de 32 caracteres em um papel e guarde-a bem. Ela é o seu único backup.
- Insira o código de 6 dígitos gerado e toque em [Próximo].
🎟️ Passkey
A forma mais prática e segura: usa a biometria do seu próprio celular (digital ou FaceID) para autorizar ações.
- Toque em [Passkey] -> [Gerenciar] -> [Adicionar].
- Valide seu e-mail, toque em [Criar Passkey] e siga as instruções biométricas do seu sistema (Android ou iOS).
- Dicas de Segurança -
Para evitar o bloqueio de sua conta, siga estes lembretes:
- Segurança Híbrida: Mesmo que você já use SMS ou TOTP, você pode (e deve) adicionar uma Passkey para ter uma alternativa de acesso ultra-segura.
- A CoinEx Não Faz Backup: Nós não temos acesso às suas chaves de 2FA. Se você trocar de celular e não tiver sua chave de 32 dígitos do TOTP anotada fisicamente, o acesso à conta será perdido.
- Perda de Acesso: Caso perca seu celular ou chaves, entre em contato imediatamente com o suporte oficial através do e-mail: support@coinex.com.