Por que Meus Ativos Estão Congelados?
Quando você coloca ordens de compra ou venda com limite pendentes, a quantidade correspondente de ativos em sua conta será congelada. Neste caso, seu [Saldo de Conta Disponível] diminui, enquanto seu [Saldo de Conta Congelado] aumenta, mas seu [Saldo de Conta Total] permanece inalterado.
1. Como Descongelar o Ativo Congelado?
O ativo congelado será descongelado e devolvido ao seu [Saldo de Conta Disponível] apenas quando a ordem for totalmente executada ou manualmente cancelada.
2. Exemplo
Se o saldo da sua carteira é 5 SOL e você coloca uma ordem de venda com limite de 1 SOL no par de negociação SOL/USDT. Enquanto aguarda a execução da ordem, seu ativo é o seguinte:
- Ativo congelado: 1 SOL, que permanecerá congelado até que a ordem seja preenchida ou cancelada, e não pode ser usado para outras negociações ou saques.
- Saldo disponível: 4 SOL
- Ativos totais: 5 SOL
Como Visualizar ou Cancelar Ordens Abertas?
Se você verificou todas as suas ordens e confirmou que nenhum dos casos acima se aplica, mas seus ativos ainda aparecem congelados, por favor envie um ticket com o nome e a quantidade do ativo congelado. Nossa equipe de suporte investigará o problema o mais breve possível.
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