Если вы не получаете электронные письма с подтверждением вывода средств от CoinEx, выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что вы авторизовались в почтовом ящике, который использовали при регистрации аккаунта CoinEx.
2. Проверьте правильность зарегистрированного адреса электронной почты.
3. Убедитесь в корректной работе вашего сервиса электронной почты. Проверьте настройки почтового сервера, чтобы исключить конфликты безопасности, вызванные работой брандмауэра или антивирусного ПО.
4. Убедитесь, что ваш почтовый ящик не переполнен, так как это может препятствовать отправке или получению писем. При необходимости удалите старые письма, чтобы освободить место.
5. Убедитесь в нормальной работе устройства для получения электронной почты и проверьте подключение к интернету.
6. Проверьте папку «Спам» и другие папки электронной почты. Если письма от CoinEx попали в папку «Спам», добавьте адреса электронной почты CoinEx в белый список.
Список безопасных адресов:
support@coinex.com
noreply@mail3.coinex.com
noreply@mail.coinex.com
noreply@news.coinex.com
🔗 Больше информации: Как добавить электронные письма CoinEx в белый список
7. Сбросьте/измените адрес привязанной электронной почты
Если после добавления адресов CoinEx в белый список вы по-прежнему не получаете письма с подтверждением вывода, попробуйте сменить почтовый ящик на более распространенный сервис, например Gmail или Outlook.
🔗 Больше информации: Как сбросить/изменить электронную почту.
Примечания:
1. Если срок действия письма с подтверждением вывода истек, нажмите [Отправить еще раз] на странице деталей вывода средств. После получения письма следуйте инструкциям для завершения подтверждения вывода.
2. Если проблема не была решена вышеуказанными способами, отправьте запрос в службу поддержки для получения дополнительной помощи. При отправке запроса укажите модель устройства (мобильное или ПК), операционную систему (iOS, Android), тип используемой сети (Wi-Fi/4G) и другую информацию. Служба поддержки CoinEx оперативно поможет в решении вашей проблемы.