Что делать, если вывод средств приостановлен?
CoinEx может приостановить услуги вывода средств в определенных обстоятельствах. Продолжительность приостановки будет зависеть от конкретной ситуации. Если вывод средств приостановлен из-за обслуживания кошелька, вы можете выбрать другие доступные сети для вывода средств. Отслеживание статуса работы кошелька возможно следующими способами:
1. Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы проверить статус сервиса вывода средств для каждой криптовалюты.
2. Включите напоминание о возобновлении вывода средств на странице вывода средств. Мы уведомим вас, как только работа сервиса будет восстановлена.
Примечание: во время технического обслуживания кошелька при выводе средств возможны задержки. Вы можете отменить вывод или выбрать другую доступную сеть. Если отменить вывод не удается или у вас есть другие вопросы, отправьте запрос в службу поддержки.
Почему услуги вывода средств приостановлены?
1. Обновление сети
Обновления сети обычно инициируются командой проекта для улучшения производительности блокчейна, снижения комиссий за газ или устранения технических неполадок. В таких случаях CoinEx приостанавливает вывод средств для соответствующей сети до завершения обновления и стабилизации работы.
2. Хардфорк
Чтобы защитить ваши средства во время хардфорка, CoinEx приостановит вывод средств для соответствующих сетей до тех пор, пока не станет ясно, какой блокчейн будет доминирующим для трансляции транзакций.
3. Миграция смарт-контракта/токена
Миграция смарт-контракта — это процесс замены старых смарт-контрактов новыми в блокчейн-сети, а миграция токена — это перенос токена с одного блокчейна на другой. В случае миграции смарт-контракта или токена вывод средств для соответствующих криптовалют будет приостановлен до завершения процесса миграции.
4. Делистинг токена
Перед делистингом криптовалюты CoinEx заранее публикует соответствующее объявление и постепенно прекращает вывод средств для этой криптовалюты.
Подробная информация публикуется в разделе объявлений CoinEx: Активы > Делистинг.
5. Снимок для аирдропа
CoinEx приостанавливает вывод средств для определенных криптовалют при создании снимков аирдропа, чтобы корректно учесть все пользовательские балансы и обеспечить справедливое распределение наград. Сервис будет возобновлен после распределения аирдропа.
Подробная информация публикуется в разделе объявлений CoinEx: Активы > Обслуживание проекта.
Помимо перечисленных выше случаев, CoinEx может приостанавливать вывод средств с учетом безопасности проекта, рыночных колебаний и других факторов.