Прежде всего, примите наши искренние соболезнования. Мы выражаем поддержку вам и вашей семье в этот трудный период. Благодарим за обращение в CoinEx и за доверие нам в вопросах управления аккаунтом вашего близкого, который ушел из жизни или потерял дееспособность.
Обратите внимание, что передача аккаунта осуществляется в соответствии с действующим законодательством и нашими Условиями использования и требует юридически подтвержденного права на наследство. Информация, представленная в этом руководстве по наследованию аккаунта, носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией.
Как подать заявку на наследование аккаунта
1. Свяжитесь с нами, отправив тикет в службу поддержки для получения помощи.
2. Для рассмотрения вашей заявки на наследование вам необходимо предоставить следующую информацию:
Чтобы мы могли продолжить обработку вашего запроса, предоставьте следующие документы (в зависимости от требований вашего региона). Принимаются только оригиналы или нотариально заверенные копии. Документы на языках, отличных от китайского или английского, должны сопровождаться нотариально заверенным переводом.
(1) В случае смерти пользователя
- Документ, удостоверяющий личность владельца аккаунта;
- Свидетельство о смерти владельца аккаунта;
- Документ, удостоверяющий личность наследника;
- Фотография наследника с документом, удостоверяющим личность;
- Доказательство родства (например, свидетельство о браке или свидетельство о рождении и др.);
- Завещание (если имеется);
- Другие нотариально заверенные или юридические документы, подтверждающие ваше право на активы умершего пользователя (например, решение суда);
- Другие документы/информация, которые мы можем запросить для обработки заявки.
(2) В случае недееспособности пользователя
- Документ, удостоверяющий личность владельца аккаунта;
- Документальное подтверждение недееспособности владельца аккаунта;
- Документ, удостоверяющий личность наследника;
- Фотография наследника с документом, удостоверяющим личность;
- Доказательство родства (например, свидетельство о браке или свидетельство о рождении и др.);
- Доверенность (если имеется);
- Другие нотариально заверенные или юридические документы, подтверждающие ваше право распоряжаться активами пользователя (например, решение суда);
- Другие документы/информация, которые мы можем запросить для обработки заявки.
Важные примечания:
- Непредоставление необходимых документов может привести к задержкам в обработке операций или ограничениям аккаунта.
- Мы оставляем за собой право отклонять документы, которые не соответствуют требованиям, вызывают подозрения в подделке или изменении или достоверность которых вызывает сомнения, а также запрашивать дополнительные подтверждающие документы для проверки.
- Мы оставляем за собой право сообщать о любой подозрительной незаконной деятельности соответствующим регулирующим органам.
Мы тщательно рассмотрим предоставленные документы и информацию. Кроме того, при необходимости мы можем запросить дополнительные документы или действия. После одобрения мы окажем помощь в управлении аккаунтом и активами умершего или недееспособного пользователя согласно инструкциям.
Обратите внимание, что перечень необходимых документов и процедура рассмотрения могут различаться в зависимости от региона, места жительства и индивидуальных обстоятельств. Просим внимательно отслеживать ответы по заявке и выполнять последующие инструкции.
Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь свяжитесь с нашей службой поддержки.
Еще раз выражаем наши глубочайшие соболезнования и поддержку вам и вашей семье в этот трудный период. Надеемся, что вы и ваши близкие скоро справитесь с этой сложной ситуацией и найдете утешение.