2FA (двухфакторная аутентификация) повышает безопасность аккаунта с помощью второго этапа верификации (SMS, TOTP или ключ доступа) в дополнение к паролю. В случае сброса 2FA из-за утери устройства или недоступности инструментов ваш аккаунт на время становится менее защищенным до активации нового метода 2FA. В этот период утечка пароля может привести к взлому аккаунта или потере средств. Поэтому после сброса рекомендуется как можно скорее повторно включить 2FA.
1. Доступ
💻Перейдите на официальный сайт CoinEx (https://www.coinex.com), нажмите на иконку аватара, выберите пункт [Безопасность] и перейдите в раздел [Двухфакторная аутентификация (2FA)].
2. Сброс инструментов 2FA
⚠️ Перед сбросом любого инструмента 2FA убедитесь, что у вас активирован другой инструмент 2FA (рекомендуется TOTP или ключ доступа), чтобы ваш аккаунт был защищен.
✅ Доступные инструменты 2FA
Перейдите в [Настройки безопасности], нажмите [Настроить] рядом с соответствующим инструментом и выберите вариант [Отвязать] или [Изменить] для номера телефона / TOTP / ключа доступа.
Следуйте инструкциям ниже для завершения сброса:
(1) Выполните проверку по электронной почте.
(2) Пройдите верификацию с помощью активного инструмента 2FA.
(3) Привяжите и подтвердите новый номер телефона / TOTP / ключ доступа.
После успешного сброса новый инструмент 2FA вступит в силу немедленно.
🚫 Все инструменты 2FA недоступны
Перейдите в [Справочный центр] → [Сбросить номер телефона / TOTP / ключ доступа].
После ознакомления с инструкциями и подтверждения сброса выполните следующие действия:
(1) Введите пароль вашего аккаунта.
(2) Выполните проверку по электронной почте.
(3) Выполните процесс верификации личности.
Вы можете подтвердить личность одним из следующих способов:
(1) Ответьте на контрольные вопросы.
(2) Выполните биометрическую верификацию.
(3) Предоставьте электронное письмо CoinEx и запись о переводе со сторонней платформы.
После успешного прохождения проверки система предоставит возможность привязать новый инструмент 2FA.
3. Рекомендации по безопасности
(1) После сброса как можно скорее привяжите по крайней мере один инструмент 2FA. Продолжительное отсутствие защиты 2FA значительно повышает уязвимость аккаунта и риск его взлома.
(2) В настоящее время ключ доступа и TOTP являются наиболее рекомендуемыми методами 2FA, сочетая в себе высокую степень защиты и удобство.
(3) CoinEx не создает резервные копии ключей пользователей. Храните 32-значный TOTP-ключ офлайн в надежном месте.
(4) Если вы потеряли или забыли свои ключи, свяжитесь с поддержкой CoinEx (support@coinex.com) для получения помощи.