2FA (двухфакторная аутентификация) повышает безопасность аккаунта с помощью второго этапа верификации (SMS, TOTP или ключ доступа) в дополнение к паролю. В случае сброса 2FA из-за утери устройства или недоступности инструментов ваш аккаунт на время становится менее защищенным до включения нового метода 2FA. В этот период утечка пароля может привести к взлому аккаунта или потере средств. Поэтому после сброса рекомендуется как можно скорее повторно включить 2FA.
1. Доступ
📱Откройте приложение CoinEx, нажмите на иконку аватара, выберите [Параметры безопасности] и перейдите в раздел [Двухфакторная аутентификация (2FA)].
2. Сброс инструментов 2FA
⚠️ Перед сбросом любого инструмента 2FA убедитесь, что у вас активирован другой инструмент 2FA (рекомендуется TOTP или ключ доступа), чтобы ваш аккаунт был защищен.
✅ Доступные инструменты 2FA
Перейдите в [Параметры безопасности], нажмите на соответствующий инструмент и выберите вариант [Отвязать] или [Изменить] для номера телефона / TOTP / ключа доступа.
Следуйте инструкциям ниже для завершения сброса:
(1) Выполните проверку по электронной почте.
(2) Пройдите верификацию с помощью активного инструмента 2FA.
(3) Привяжите и подтвердите новый номер телефона / TOTP / ключ доступа.
🚫 Все инструменты 2FA недоступны
Перейдите в [Справочный центр] → [Сбросить номер телефона / TOTP / ключ доступа].
После ознакомления с инструкциями и подтверждения сброса выполните следующие действия:
(1) Введите пароль вашего аккаунта.
(2) Выполните проверку по электронной почте.
(3) Выполните процесс верификации личности.
Вы можете подтвердить личность одним из следующих способов:
(1) Ответьте на контрольные вопросы.
(2) Выполните биометрическую верификацию.
(3) Предоставьте электронное письмо CoinEx и запись о переводе со сторонней платформы.
3. Рекомендации по безопасности
(1) После сброса как можно скорее привяжите по крайней мере один инструмент 2FA. Продолжительное отсутствие защиты 2FA значительно повышает уязвимость аккаунта и риск его взлома.
(2) Ключ доступа и TOTP в настоящее время являются наиболее рекомендуемыми методами 2FA, сочетая в себе высокую степень защиты и удобство.
(3) CoinEx не создает резервные копии ключей пользователей. Храните 32-значный TOTP-ключ офлайн в надежном месте.
(4) Если вы потеряли или забыли свои ключи, свяжитесь с поддержкой CoinEx (support@coinex.com) для получения помощи.