CoinEx tarafından gönderilen çekim onay e-postasını alamıyorsanız, aşağıdaki adımları uygulamayı deneyin:
1. CoinEx hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresine giriş yaptığınızdan emin olun.
2. Kayıtlı e-posta adresinizin doğru olduğundan emin olmak için tekrar kontrol edin.
3. E-posta hizmet sağlayıcınızın düzgün çalıştığını kontrol edin. Güvenlik duvarı veya antivirüs yazılımlarının herhangi bir güvenlik çakışmasına neden olmadığından emin olmak için e-posta sunucu ayarlarınızı gözden geçirin.
4. Gelen kutunuzun dolu olmadığından emin olun. Gelen kutusu doluysa yeni e-postalar gönderilemez veya alınamaz. Yer açmak için eski e-postaları silin.
5. E-postaları aldığınız cihazın ve bağlı olduğunuz ağın sorunsuz çalıştığını kontrol edin.
6. Spam veya diğer klasörleri kontrol edin. E-posta hizmet sağlayıcınız CoinEx e-postalarını spam klasörüne taşımış olabilir. Bu durumda, CoinEx’in e-posta adreslerini güvenli göndericiler listenize ekleyin.
Güvenli gönderici olarak eklemeniz gereken adresler:
🔗 Daha fazla bilgi: CoinEx Hesabı için E-posta Beyaz Listesi Nasıl Ayarlanır
7. Bağlı e-posta adresini sıfırlayın veya değiştirin
Güvenli gönderici adreslerini beyaz listenize eklemenize rağmen çekim onay e-postasını hâlâ alamıyorsanız, Gmail veya Outlook gibi daha yaygın kullanılan bir e-posta sağlayıcısına geçmeyi değerlendirebilirsiniz.
🔗 Daha fazla bilgi: E-posta Nasıl Sıfırlanır/Değiştirilir?.
Notlar:
1. Çekim onay e-postasının süresi dolmuşsa, çekim detayları sayfasında yer alan [E-postayı Yeniden Gönder] seçeneğine tıklayabilirsiniz. E-postayı aldıktan sonra, çekim onayını tamamlamak için talimatları izleyin.
2. Yukarıdaki çözümler sorununuzu gidermediyse, lütfen destek talebi oluşturun. Talep formuna kullandığınız cihaz türünü (mobil veya PC), işletim sistemini (iOS, Android), bağlantı türünü (Wi-Fi/4G) ve diğer ilgili bilgileri ekleyin. Talebiniz bize ulaştıktan sonra en kısa sürede incelenecektir.