Hesap Dondurulmasını Kaldırma Nedir?
Hesabınız daha önce self-servis yöntemiyle dondurulduysa, artık [Hesap Dondurulmasını Kaldır] özelliğini kullanarak hesabın dondurulmasını kaldırabilir ve erişiminizi yeniden sağlayabilirsiniz.
Hesap Dondurulmasını Nasıl Kaldırabilirsiniz?
1. CoinEx resmi web sitesini ziyaret edin (https://www.coinex.com), "Giriş" sayfasında e-posta adresinizi ve şifrenizi girin, ardından [Giriş]'e tıklayın ve açılan pencerede [Şimdi Dondurulmayı Çöz] seçeneğini seçin.
Not: İlgili sayfaya doğrudan erişmek için BURAYA tıklayabilirsiniz.
2. Hatırlatmayı okuyun ve [Dondurulmayı çözmek için başvur] seçeneğine tıklayın.
3. E-posta adresinizi ve şifrenizi girin, ardından [Sonraki]'ye tıklayın.
4. E-posta doğrulama kodunu alın ve girin, ardından [Sonraki]'ye tıklayın.
5. Doğrulamadan sonra, inceleme için çeşitli belgeler sunmanız istenebilir:
(1) KYC tamamlanmış hesaplar: Biyometrik kimlik doğrulamayı tamamlayın.
a. [Yüz tanıması] seçeneğine tıklayın.
b. [Doğrulamayı başlat]'a tıklayın.
c. Cihazınıza bağlı olarak [Devam et] veya [Telefonunuzda devam edin] seçeneklerinden birini seçin.
d. Kamera erişimine izin verin ve yüz doğrulama işlemine başlayın. Sorunsuz bir doğrulama süreci için ipuçları:
- Kameranızı hazırlayın: Kameranızın düzgün çalıştığından emin olun.
- İyi aydınlatılmış bir alan seçin: Kimlik doğrulamayı iyi ışık alan bir ortamda gerçekleştirin; karanlık veya arkadan aydınlatmalı ortamlardan kaçının.
- Yüzünüzün kare içinde olduğundan emin olun: Yüzünüz tamamen görünür olmalı ve çerçevenin ortasında yer almalıdır.
- Aksesuar kullanmayın: Başarılı bir kimlik doğrulaması için şapka, gözlük veya maske takmaktan kaçının.
Biyometrik doğrulamanızı gönderdikten sonra, başvurunuzu incelememiz için lütfen sabırlı olun.
(2) Para yatırma/çekme kayıtları bulunan fakat KYC tamamlanmamış hesaplar: Geçerli bir resmi kimliğin ön ve arka yüz fotoğraflarını, el yazısıyla hazırlanmış beyanı ve kimliğinizi tutarken çekilmiş bir selfie fotoğrafını, ayrıca karşı tarafın işlem ekran görüntülerini yükleyin.
a. Desteklenen belgeler: Kimlik kartı, sürücü belgesi ve pasaport.
b. Beyanda "Apply to Unfreeze CoinEx Account" ifadesi (İngilizce olarak) ve başvuru tarihi yer almalıdır.
c. Tam yüzünüzün ve omuzlarınızın kare içinde olduğundan ve kimlik üzerindeki tüm metinlerin tamamen görünür olduğundan emin olun.
d. Karşı taraftan işlem ekran görüntüleri:
- CoinEx'e para yatırma işlemleri için, fonları GÖNDERDİĞİNİZ uygulama veya web sitesinden ekran görüntüsü alın.
- CoinEx'ten para çekme işlemleri için, fonları ALDIĞINIZ uygulama veya web sitesinden ekran görüntüsü alın.
- Ekran görüntüsünde kripto adı, miktar, işlem adresi ve TxID bulunmalıdır.
- E-posta gelen kutusundan veya blok zinciri tarayıcılarından alınan ekran görüntüleri KABUL EDİLMEYECEKTİR.
(3) Para yatırma/çekme kaydı bulunmayan ve KYC tamamlanmamış hesaplar: Belge gerekmez. Lütfen başvuruyu doğrudan inceleme için gönderin.