Güvenlik nedenleriyle veya cihaz değiştirirken, önceden ayarlanmış geçiş anahtarlarını silmeniz veya sıfırlamanız gerekebilir.
Kullanılamayan bir geçiş anahtarı nasıl silinir?
1. CoinEx'in resmi web sitesini ziyaret edin (https://www.coinex.com), hesabınıza giriş yapın ve sağ üst köşedeki [Hesap] altında [Güvenlik Ayarları] seçeneğini seçin.
2. "Güvenlik ayarları" sayfasında Geçiş Anahtarı yanındaki [Yönet] seçeneğine tıklayın.
3. "Geçiş Anahtarım" sayfasında silmek istediğiniz geçiş anahtarını bulun ve sağdaki [Sil] simgesine tıklayın.
4. Açılan uyarıyı dikkatlice okuyun ve passkey'i silmeniz gerekip gerekmediğini onaylayın. Eminseniz, [Sonraki] seçeneğine tıklayın.
5. "E-posta doğrulama kodunu" alın ve girin, ardından [Sonraki] seçeneğine tıklayın.
6. 2FA ayarlarınıza göre, güvenlik aracınızı (passkey/SMS/TOTP) kullanarak doğrulayın. Doğrulama başarılı olduktan sonra, passkey'i silmek için [Sonraki] seçeneğine tıklayın.
Not:
- Mevcut güvenlik aracı kullanılamıyorsa, doğrulama için başka bir kullanılabilir güvenlik aracı kullanmak üzere [Doğrulama yöntemini değiştir] seçeneğine tıklayabilirsiniz.
- Güvenlik araçlarınızın hiçbiri kullanılamıyorsa, sıfırlama sayfasına ilerlemek için lütfen [Güvenlik doğrulaması kullanılamıyor] seçeneğine tıklayın.
- Hesap güvenliğiniz için, bir passkey'i sildikten sonra çekimler 24 saat boyunca devre dışı bırakılacaktır.
Tüm passkey'ler kullanılamadığında nasıl sıfırlanır
1. CoinEx'in resmi web sitesini ziyaret edin (https://www.coinex.com), hesabınıza giriş yapın ve sağ üst köşedeki [Hesap] altında [Güvenlik ayarları] seçeneğini seçin.
(1) Hesap doğrulaması için yalnızca passkey'i etkinleştirdiyseniz, "Passkey'i Sıfırla" sayfasına girmek için sayfanın altındaki [Güvenlik Doğrulaması Kullanılamıyor?] seçeneğine tıklayın.
(2) Hesap ayrıca TOTP veya cep telefonu numarasına bağlıysa, [Doğrulama Aracını Değiştir] seçeneğine tıklayın, güvenlik doğrulaması için [Passkey] seçeneğini seçin ve ardından passkey'i sıfırlamaya devam edin.
Not: Sıfırlama sayfasına doğrudan girmek için buraya da tıklayabilirsiniz.
2. "Sıfırlama Talimatları"nı dikkatlice okuyun, "Kabul Ediyorum" onay kutusunu işaretleyin ve [Onayla] seçeneğine tıklayın.
3. E-posta adresinizi ve şifrenizi girin ve doğru olduğunu onayladıktan sonra [Sonraki] seçeneğine tıklayın.
Not: Şifrenizi hatırlayamıyorsanız, doğrulama için belge göndermek üzere lütfen [Şifremi Unuttum] seçeneğine tıklayın.
Passkey'i sıfırladıktan sonra, şifreyi değiştirebileceksiniz.
🔗 Tümünü göster : Giriş Şifresi Nasıl Sıfırlanır (Web)
4. "E-posta doğrulama kodunu" girin ve [Sonraki] seçeneğine tıklayın.
5. Bilgi doğrulama: Sistem, hesap durumunuza bağlı olarak güvenlik sorularını yanıtlamanızı, biyometrik doğrulama yapmanızı veya doğrulama için belge göndermenizi isteyecektir.
Durum 1: Güvenlik Sorularını Yanıtlayın
(1) "Dikkat" bölümünü dikkatlice okuyun ve soruları yanıtlamak için [Şimdi başla] seçeneğine tıklayın.
(2) Hesap bilgilerinizle ilgili 4 soru olacaktır. Yanıtlar tek seçimli veya çoktan seçmeli olacaktır ve yanıtlar hesabınızın gerçek durumuna dayanmaktadır.
(3). Yanıtlarınızın tümü doğruysa, passkey başarıyla sıfırlanacaktır. Hesabınıza girmek ve hemen güvenlik araçlarını bağlamak için [Geri] seçeneğine tıklayın.
Not:
- Soruları yanıtlamak için yalnızca 3 hakkınız vardır. Başarısız olursanız, passkey'inizi sıfırlamak için manuel inceleme için [Devam Et] veya [Belge Gönder] seçeneklerini seçebilirsiniz.
- Tüm haklarınızı kullanırsanız, passkey'inizi yalnızca manuel inceleme için belge göndererek sıfırlayabilirsiniz.
Durum 2: Biyometrik Doğrulamayı Tamamlayın (Birincil Doğrulamayı Tamamlamış Hesaplar İçin)
Sistem, aşağıdaki durumlarda manuel inceleme için bilgi göndermenizi isteyebilir:
- Tüm yanıtlama hakları kullanılmıştır.
- Güvenlik aracı veya şifre kullanılamıyor.
- Yüksek değerli varlık hesabıdır.
(1) [Yüz Tanıma] seçeneğine tıklayın.
(2) [Devam Et] seçeneğine tıklayın.
(3) Cihazınıza göre [Bu cihazda devam et] veya [Telefonda devam et] seçeneğini seçin.
(4) İkamet ettiğiniz ülkeyi seçin, ardından [Devam Et] seçeneğine tıklayın.
(5) [Devam Et] seçeneğine tıklayın ve yüz doğrulamasını başlatın. Sorunsuz bir doğrulama süreci için ipuçları:
- Kameranızı hazırlayın: Kameranızın düzgün çalıştığından emin olun.
- İyi aydınlatılmış bir alan seçin: Doğrulamayı iyi aydınlatılmış bir alanda tamamlayın, karanlık veya arkadan aydınlatmalı ortamlardan kaçının.
- Yüzünüzün çerçeve içinde olduğundan emin olun: Yüzünüzün tamamen görünür ve çerçeve içinde ortalanmış olduğundan emin olun.
- Şapka, gözlük veya maske takmaktan kaçının: Başarılı bir doğrulama için lütfen şapka, gözlük veya maske takmaktan kaçının.
Biyometrik doğrulamanızı gönderdikten sonra, başvurunuzu incelememiz için lütfen sabırlı olun.
Not: Biyometrik doğrulama başarılı olsa bile, Birincil doğrulamanız hesap sahipliğinizi doğrulamak için geçersizse, başvurunuz yine de reddedilebilir. Bu durumda, passkey'inizi sıfırlamak için ek bilgiler gerekecektir.
Durum 3: E-posta Ekran Görüntüsü ve Üçüncü Taraf Platformlardan Alınan Geçmiş Yatırma/Çekim Kayıtlarının Ekran Görüntüleri ile Doğrulama
(1) CoinEx tarafından gönderilen geçmiş bir e-postanın ekran görüntüsü
- SADECE para yatırma, çekme ve başarılı kayıt veya giriş bildirimleriyle SINIRLIDIR.
- Ekran görüntüsü e-posta adresinizi ve e-posta içeriğini içermelidir
(2) Karşı taraftan işlem ekran görüntüsü
- CoinEx'e yatırma işlemleri için, fonları GÖNDERDİĞİNİZ Uygulama veya web sitesinden ekran görüntüsü alın.
- CoinEx'ten çekim işlemleri için, fonları ALDIĞINIZ Uygulama veya web sitesinden ekran görüntüsü alın.
- Ekran görüntüsünde kripto adı, miktar, zaman ve adres veya İşlem Kimliği bulunmalıdır.
- E-postalardan, blok gezginlerinden veya kendi CoinEx hesabınızdaki yatırma/çekim kayıtlarından alınan ekran görüntüleri geçersiz sayılacaktır.
Notlar:
(1) Hesap güvenliğini sağlamak için, passkey'i sıfırladıktan sonra çekim hizmeti 24 saat boyunca yasaklanacaktır.
(2) Sıfırlama tamamlandıktan sonra, hesap passkey korumasını kaybedecektir. Herhangi bir varlık kaybını önlemek için lütfen hemen güvenlik araçlarını yeniden bağlayın.