P2P İtiraz ve Aktivite İşleme Kuralları

Tamamlanmış Siparişler İçin

• Çözüm alıcı lehine ise, satıcının iddiaları reddedilecek ve sipariş durumu korunacaktır.
• Çözüm satıcı lehine ise, alıcıya yükümlülüklerini yerine getirmesi için hatırlatma yapılır. İlgili tutara ve itiraz sayısına bağlı olarak, alıcının P2P işlevleri askıya alınabilir.

İptal Edilmiş Siparişler İçin

• Çözüm alıcı lehine ise, satıcıya yükümlülüklerini yerine getirmesi için hatırlatma yapılır. İlgili tutara ve itiraz sayısına bağlı olarak, satıcının P2P işlevleri askıya alınabilir.
• Çözüm satıcı lehine ise, alıcının iddiaları reddedilir ve sipariş durumu korunur.

İşlem Önlemleri

Alıcı ödeme yapmış, ancak satıcı kripto paraları serbest bırakmamış

Satıcının sorumluluğu

Platform kripto paraları serbest bırakacaktır.

Alıcı ödeme yapmış, ancak sipariş iptal edilmiş (zaman aşımı veya yanlış iptal nedeniyle)

Alıcının sorumluluğu

Platform satıcıdan geri ödeme talep edecektir.

• Satıcı kabul ederse, itiraz kapatılacaktır.
• Satıcı reddederse veya yanıt vermezse, P2P işlevleri kısıtlanacak ve alıcı zararı üstlenecektir.

Alıcı fazla ödeme yapmış

Alıcının sorumluluğu

Platform satıcıdan fazla miktarı iade etmesini isteyecektir.

• Satıcı kabul ederse, itiraz kapatılacaktır.
• Satıcı reddederse veya yanıt vermezse, P2P işlevleri kısıtlanacak ve alıcı zararı üstlenecektir.

Satıcı, ödeme yöntemiyle ilgili sorunlar nedeniyle ödeme alamıyor

Satıcının sorumluluğu

Alıcı siparişi iptal etmelidir.

Alıcı, satıcının gerçek isimli olmayan bir ödeme yöntemi kullanması nedeniyle itiraz ediyor

Satıcının sorumluluğu

1. Platform kripto paraları serbest bırakacaktır. 2. Satıcının gerçek isimli olmayan ödeme yöntemlerini kullanması alıcının itiraz sunmasına yol açmıştır:

• İlk ihlal: Uyarı ve satıcının P2P işlevleri 7 gün süreyle kısıtlanacaktır.
• İki veya daha fazla ihlal: Satıcının P2P işlevleri kalıcı olarak yasaklanacaktır.

İşlem Önlemleri

Alıcı [Ödendi] düğmesine tıkladı, ancak satıcı ödemeyi almadı ve kripto paraları serbest bırakmadı

Alıcının sorumluluğu

Platform siparişi iptal edecektir.

• İlk ihlal: Alıcının P2P işlevleri 7 gün süreyle kısıtlanacaktır.
• İki veya daha fazla ihlal: Alıcının P2P işlevleri kalıcı olarak yasaklanacaktır.

Satıcı kripto paraları serbest bıraktı ancak alıcının ödemesini almadı

Satıcının sorumluluğu

Platform alıcıdan ödeme yapmasını isteyecektir.

• Alıcı kabul ederse, itiraz kapatılacaktır.
• Alıcı işbirliği yapmazsa veya yanıt vermezse, P2P işlevleri kısıtlanacak ve satıcı zararı üstlenecektir.

Satıcı kripto paraları serbest bırakmadı ancak eksik ödeme aldı

Alıcının sorumluluğu

Platform alıcıdan kalan tutarı ödemesini isteyecektir:

• Alıcı fiyat farkını ödemeyi ve işlem ücretlerini karşılamayı kabul ederse, platform kripto paraları serbest bırakacaktır.
• Alıcı reddederse veya yanıt vermezse, P2P işlevleri 7 gün süreyle kısıtlanacaktır. Satıcı geri ödeme yapacak ve sipariş iptal edilecektir. Satıcı zararı üstlenir.

Satıcı kripto paraları serbest bıraktı ancak eksik ödeme aldı

Her iki taraf

Platform alıcıdan kalan tutarı ödemesini isteyecektir:

• Alıcı fiyat farkını ödemeyi ve işlem ücretlerini karşılamayı kabul ederse, itiraz kapatılacaktır.
• Alıcı işbirliği yapmazsa veya yanıt vermezse, P2P işlevleri 7 gün süreyle kısıtlanacaktır. Satıcı zararı üstlenir.

Alıcı yanlış ödeme yaptı

Alıcının sorumluluğu

1. Alıcı satıcının diğer banka hesabına transfer yaptı ve satıcı kripto paraları serbest bırakmadı:

• Satıcı fonları almadığını onaylarsa, sipariş iptal edilecek ve alıcı zararı üstlenecektir.
• Satıcı kripto paraları serbest bırakmayı kabul ederse, itiraz kapatılacaktır.
• Satıcı geri ödeme yaparsa, alıcı işlem ücretlerini karşılayacak ve sipariş iptal edilecektir.

2. Alıcı yanlış alıcıya transfer yaptı ve satıcı kripto paraları serbest bırakmadı:

• Sipariş iptal edilecek ve alıcı zararı üstlenecektir.

3. Alıcı yanlış alıcıya transfer yaptı ve satıcı kripto paraları serbest bıraktı (Her iki taraf da sorumludur):

• Alıcı doğru tutarı ödemeyi kabul ederse, itiraz kapatılacaktır.
• Alıcı reddederse, P2P işlevleri 7 gün süreyle kısıtlanacak ve satıcı zararı üstlenecektir.

Alıcı gerçek isimli olmayan bir ödeme kullanıyor. Üçüncü taraf ödemeleri kesinlikle yasaktır. Alıcı gerçek isimli olmayan bir ödeme hesabı kullanırsa, sipariş geçersiz veya ödenmemiş kabul edilir.

Alıcının sorumluluğu

1. Platform satıcıyla iletişime geçerek orijinal ödeme yöntemi üzerinden geri ödeme yapmasını isteyecektir. Alıcı geri ödemeyi aldıktan sonra, siparişi kendisi iptal etmelidir. 2. Satıcı geçerli geri ödeme kanıtı sağlar ve alıcı 72 saat içinde yanıt vermezse, müşteri destek ekibi alıcı adına siparişi iptal edecektir. 3. Alıcı gerçek isimli olmayan bir ödeme hesabını teşvik eder veya kullanırsa ve bu bir anlaşmazlığa neden olursa:

• İlk ihlal: Uyarı ve alıcının P2P işlevleri 7 gün süreyle kısıtlanacaktır.
• İki veya daha fazla ihlal: Alıcının P2P işlevleri kalıcı olarak yasaklanacaktır.

Alıcı Transfer Notlarına hassas anahtar kelimeler ekliyor veya satıcının transfer kurallarını ihlal ediyor

Alıcının sorumluluğu

• Satıcı kabul ederse, platform kripto paraları serbest bırakacaktır.
• Satıcı ödemeyi iade ederse, iade ücretleri alıcı tarafından karşılanacak ve sipariş iptal edilecektir.