Tin tức BlockBeats, ngày 13 tháng 5, Amazon đã công bố việc đóng cửa Rufus - chatbot mua sắm độc lập, và tích hợp nó vào Alexa+, ra mắt trợ lý mua sắm trí tuệ nhân tạo hoàn toàn mới mang tên 「Alexa for Shopping」. Công cụ này đã được ra mắt vào thứ tư, có khả năng trả lời truy vấn thay mặt người dùng và thực hiện các hoạt động mua sắm. Amazon cho biết, công cụ mới tích hợp dữ liệu lịch sử mua sắm của người dùng và nhằm trở thành 「trợ lý mua sắm AI tốt nhất và cá nhân hóa nhất trên toàn cầu」.

Là một phần của điều chỉnh chiến lược, Amazon sẽ nhúng trực tiếp Alexa vào kết quả tìm kiếm của cửa hàng của mình. Khi người dùng duyệt sản phẩm cụ thể, một cửa sổ trò chuyện sẽ hiển thị thông tin và một số sản phẩm được đề xuất. Người dùng có thể gọi trợ lý này thông qua biểu tượng chữ cái in đậm 「A」 trên trang web hoặc ứng dụng Amazon, hoặc trên thiết bị Echo Show. Chatbot mua sắm Rufus độc lập sẽ bị đóng cửa, nhưng các tính năng đề xuất và lịch sử mua sắm của nó sẽ được sử dụng cho một số truy vấn của Alexa for Shopping.

Giám đốc kinh doanh Alexa tại Amazon, Daniel Rausch, cho rằng dịch vụ mới ưu việt hơn các công cụ mua sắm AI khác, vì nó có thể truy cập vào đánh giá của khách hàng, danh mục sản phẩm lớn và các dữ liệu quý báu khác, và có thể thông báo cho người dùng một cách đáng tin cậy về cổ phiếu hoặc thời gian dự kiến giao hàng. Anh lưu ý rằng các AI khác trong lĩnh vực mua sắm đều gặp khó khăn, vì chúng chỉ lấy kết quả trang web và đưa vào cuộc trò chuyện.