Điều kiện Cần thiết Để Nạp tiền Thành công
1. Chỉ nạp các coin được liệt kê trên CoinEx.
2. Chọn mạng chính xác để nạp tiền. Chỉ sử dụng các mạng nạp tiền được CoinEx hỗ trợ cho tài sản.
3. Sử dụng địa chỉ nạp tiền chính xác:
(1) Phải là địa chỉ nạp tiền được tạo bởi CoinEx.
(2) Phải khớp với mạng đã chọn.
(3) Nhập Memo/Tag/Comment chính xác cho các token yêu cầu memo.
4. Số tiền nạp phải lớn hơn hoặc bằng số tiền nạp tối thiểu được CoinEx quy định, không có giới hạn trên.
5. ID giao dịch hợp lệ được tạo trên chuỗi cho khoản nạp tiền.
6. Số lần xác nhận trên chuỗi phải đạt đến số lượng được chỉ định. Các loại tiền điện tử khác nhau có thời gian tạo khối khác nhau, ảnh hưởng đến số lần xác nhận và thời gian nạp tiền, tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng. Xem trang nạp tiền để biết yêu cầu xác nhận.
7. Ví cho tài sản được nạp phải hoạt động và không đang trong trạng thái bảo trì.
Trạng thái Nạp tiền
Giả sử X là số lần xác nhận thực tế, Y là số lần xác nhận nạp tiền, và Z là số lần xác nhận có thể rút.
Trạng thái |
Mô tả |
Hành động |
Đang xác nhận (X / Y) |
X < Y: Chưa đạt số lần xác nhận yêu cầu |
Chờ khoản nạp tiền đạt đến số lần xác nhận yêu cầu. |
Đã nhận được (X / Z) |
Y ≤ X < Z: Chưa đạt số lần xác nhận có thể rút |
|
Đã nhận được |
X ≥ Z: Có thể rút |
- |
Thất bại |
Khoản nạp tiền nhỏ hơn số tiền tối thiểu yêu cầu |
Thực hiện nạp tiền khác vào cùng một địa chỉ cho đến khi đạt mức tối thiểu; khoản nạp tiền sẽ được tự động nạp thành công. |
Đã hủy |
Nạp tiền không thành công do lỗi trên chuỗi |
Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ. |
Ghi chú : Số lần xác nhận yêu cầu cho mỗi loại tiền tệ khác nhau. Vui lòng kiểm tra các ghi chú ở bên phải trang nạp tiền của mỗi loại tiền tệ để biết chi tiết.
Những Câu hỏi Thường gặp
1. Tôi nên làm gì nếu số tiền nạp của tôi nhỏ hơn mức tối thiểu yêu cầu và chưa được nạp thành công?
Hoàn thành một khoản nạp tiền khác vào cùng một địa chỉ và đảm bảo nó lớn hơn hoặc bằng số tiền nạp tối thiểu của CoinEx. Sau khi hoàn thành, hệ thống sẽ tự động kết hợp khoản nạp tiền nhỏ trước đó với khoản mới. Để biết số tiền nạp tối thiểu cụ thể, hãy tham khảo trang nạp tiền hoặc Giới hạn Nạp tiền Tối thiểu.
2. Nếu khoản nạp tiền của tôi bị kẹt do ví đang bảo trì thì sao?
Nếu ví đang bảo trì, khoản nạp tiền của bạn sẽ không được nạp thành công cho đến khi bảo trì hoàn tất. Bạn có thể đặt cảnh báo trên trang nạp tiền để nhận thông báo (qua email hoặc thông báo đẩy ứng dụng) khi dịch vụ khả dụng trở lại.
3. Tôi có thể tự lấy lại khoản nạp tiền không chính xác nếu nó chưa được nạp thành công không?
Hiện tại, tính năng của CoinEx để tự lấy lại các khoản nạp tiền chưa được nạp thành công chỉ áp dụng cho các trường hợp sau:
(1) Thiếu hoặc sai tag (Memo/Tag/Comment) cho các coin yêu cầu memo.
(2) Nạp tiền vào chuỗi công khai sai.
(3) Nạp tiền các tài sản không được hỗ trợ.
(4) Nạp tiền không chính xác vào các địa chỉ ví nóng của CoinEx hoặc rút tiền vào các nền tảng bên thứ ba không thành công và bị trả lại.
(5) Nạp tiền vào một địa chỉ không chính xác (ví dụ: nạp MATIC vào địa chỉ VeChain nếu các địa chỉ tương thích được tạo).
🔗Tìm hiểu thêm: Cách Lấy lại Khoản nạp tiền Chưa được Nạp thành công Qua Tự phục vụ
Nếu khoản nạp tiền của bạn không thuộc các danh mục trên, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ để được hỗ trợ.
4. Tôi có thể thay đổi địa chỉ nạp tiền của mình không?
Chỉ một số tài sản hỗ trợ thay đổi địa chỉ. Bạn có thể nhấp [Sử dụng Địa chỉ Mới] trên trang nạp tiền để thay đổi địa chỉ nạp tiền của bạn.
Ghi chú : Nếu địa chỉ chưa bao giờ được sử dụng, hệ thống sẽ không tạo địa chỉ mới.
5. Các khoản nạp tiền vào các địa chỉ trong lịch sử giao dịch có được nạp thành công không?
(1) Thay đổi địa chỉ thủ công: Các khoản nạp tiền vào các địa chỉ cũ vẫn sẽ được nạp thành công, nhưng nên sử dụng các địa chỉ mới càng sớm càng tốt.
(2) Cập nhật địa chỉ: Hệ thống sẽ tự động gán một địa chỉ nạp tiền mới, và các địa chỉ cũ sẽ không hợp lệ. Các khoản nạp tiền vào các địa chỉ không hợp lệ sẽ dẫn đến mất tài sản vĩnh viễn, vui lòng xác minh các địa chỉ cẩn thận trước khi nạp tiền.
6. Nếu tôi nạp tiền vào một địa chỉ không chính xác bên ngoài CoinEx thì sao?
Nếu bạn nạp tiền vào một địa chỉ không chính xác bên ngoài CoinEx, chúng tôi không thể hỗ trợ bạn. Các giao dịch tiền điện tử không thể đảo ngược, vui lòng kiểm tra kỹ các địa chỉ trước khi nạp tiền để tránh mất tài sản.
7. Mất bao lâu để khoản nạp tiền được nạp thành công?
(1) Có ba quy trình cho một chuyển tiền điện tử: Rút từ nền tảng gửi ➞ Xác nhận khối ➞ Nạp thành công vào nền tảng nhận.
(2) Sau khi rút, bạn có thể kiểm tra ID giao dịch được cung cấp bởi nền tảng gửi trong trình khám phá khối để xem số lần xác nhận. Khi số lần xác nhận đạt đến số được CoinEx chỉ định, khoản nạp tiền của bạn sẽ được nạp thành công tự động.
8. Tôi có thể hủy một khoản nạp tiền đang diễn ra không?
Điều này tùy thuộc vào nền tảng gửi. Nói chung, nếu khoản nạp tiền của bạn đã được xác nhận qua ID giao dịch trong trình khám phá khối, bạn không thể hủy giao dịch.
9. Số tiền được nạp thành công được tính như thế nào cho các coin giảm giá được nạp vào CoinEx?
(1) Các coin giảm giá phải chịu một phần trăm nhất định khi được nạp thành công trên chuỗi; CoinEx sẽ tính phí cùng một phần trăm dựa trên số tiền thực tế nhận được. Các coin khác nhau có tỷ lệ giảm giá khác nhau; chi tiết có thể được tìm thấy trên trang nạp tiền.
(2) Công thức tính:
Số tiền được nạp thành công thực tế = Số tiền nạp × (1 - Tỷ lệ giảm giá)²
(3) Lấy CWIF làm ví dụ:
Số tiền nạp: 1.000 CWIF
Tỷ lệ giảm giá: 4%
Số tiền được nạp thành công thực tế = 1.000 × (1 - 0,04) × (1 - 0,04) = 921,6 CWIF