Những Lý Do Phổ Biến Dẫn Đến Thất Bại Trong Xác Minh Cơ Bản
1. Các Vấn Đề Liên Quan Đến Tải Lên Tài Liệu
(1) Ảnh Tài Liệu Mờ Với Thông Tin Không Đọc Được
Các Vấn Đề Phổ Biến: Quá tối, chói sáng, bị che bởi ngón tay, không tiêu điểm
Giải Pháp :
- Đảm bảo mọi thông tin trên tài liệu đều hiển thị rõ ràng
- Tránh chói sáng, bóng tối và các vật cản.
- Không cắt, áp dụng bộ lọc hoặc chỉnh sửa ảnh.
(2) Tài Liệu Không Được Hỗ Trợ
Các Vấn Đề Phổ Biến: Tải Lên Giấy Phép Cư Trú, Giấy Phép Làm Việc, Thẻ Sinh Viên
Giải Pháp : Làm theo hướng dẫn trên trang KYC; chỉ gửi các loại tài liệu được hỗ trợ (hộ chiếu, thẻ căn cước, bằng lái xe, v.v.).
(3) Loại Tài Liệu Không Khớp Với Ảnh Tải Lên Thực Tế
Ví Dụ: Đã chọn "Bằng Lái Xe" nhưng tải lên hộ chiếu.
Giải Pháp: Tải lên lại một tài liệu phù hợp với loại đã chọn.
(4) Tài liệu đã hết hạn
Giải Pháp:
- Tải lên lại một tài liệu hợp lệ.
- Nếu bị hệ thống đánh dấu sai, gửi một yêu cầu hỗ trợ để liên hệ với chúng tôi.
(5) Tài Liệu Danh Tính Đã Bị Thay Đổi Hoặc Chỉnh Sửa
Các Vấn Đề Phổ Biến: Chỉnh sửa PS, tài liệu được sửa đổi, thay đổi nền
Giải Pháp: Chỉ tải lên ảnh tài liệu gốc, chưa được chỉnh sửa.
2. Các Vấn Đề Liên Quan Đến Nhận Dạng Khuôn Mặt
(1) Khuôn Mặt Không Nhìn Thấy Hoặc Không Rõ Ràng
Các Vấn Đề Phổ Biến: Ánh sáng không đủ, quá gần/xa, có người khác
Giải Pháp:
- Đảm bảo ánh sáng đầy đủ.
- Khuôn mặt hoàn toàn nhìn thấy trong khung hình.
- Chỉ chủ sở hữu tài khoản xuất hiện trong ảnh.
(2) Sử dụng khuôn mặt không trùng khớp khi xác minh
Các Vấn Đề Phổ Biến:**** Hệ thống phát hiện rằng khuôn mặt không khớp với ảnh trên ID, dẫn đến xác minh thất bại.
Giải Pháp: Tất cả các bước xác minh phải được hoàn thành bởi chủ sở hữu tài khoản.
3. Không Khớp Giấy xác nhận cầm tay
(1) Không Cầm Giấy xác nhận cầm tay
Giải Pháp: Cầm tài liệu cùng với Giấy xác nhận cầm tay
Ghi Chú: Không cầm tài liệu khác với giấy tờ xác nhận đã tải lên.
(2) Thông tin trên giấy xác nhận không khớp
Tài liệu phải bao gồm ngày hiện tại (năm/tháng/ngày) và từ "CoinEx".
Những Lý Do Phổ Biến Dẫn Đến Thất Bại Trong Xác Minh Nâng Cao
1. Tải Lên Tài Liệu Không Khớp
(1) Chỉ tải lên tài liệu danh tính:
Tài liệu danh tính hiện không được chấp nhận làm bằng chứng địa chỉ hợp lệ. Vui lòng tham khảo "Cách Xác Minh Địa Chỉ Cư Trú Của Tôi Trên CoinEx" để biết các bằng chứng địa chỉ được hỗ trợ.
(2) Tải lên ảnh chụp màn hình:
Ảnh chụp màn hình hiện tại không được chấp nhận làm bằng chứng địa chỉ. Vui lòng tải lên PDF, bản quét hoặc ảnh của tài liệu vật lý.
(3) Ngày phát hành vượt quá 3 tháng:
Vui lòng cung cấp tài liệu được phát hành trong vòng 3 tháng.
(4) Bằng chứng địa chỉ đã bị thay đổi hoặc chỉnh sửa:
Vui lòng tải lên ảnh ảnh tài liệu gốc, chưa chỉnh sửa.
2. Không Khớp Tên
(1) Tên Không Nhất Quán Trong Xác Minh Cơ Bản Và Nâng Cao:
Đảm bảo tên nhất quán trên cả hai xác minh.
(2) Tài Liệu Địa Chỉ Thiếu Tên Đầy Đủ / Tên Chứa Chữ Viết Tắt
Giải Pháp:
- Cung cấp bằng chứng địa chỉ với tên đầy đủ của bạn.
- Nếu tên trên tài liệu là chữ viết tắt, vui lòng yêu cầu cơ quan phát hành thay đổi thành tên đầy đủ của bạn.
3. Không Khớp Thông Tin Địa Chỉ
(1) Địa Chỉ Cư Trú Được Gửi Không Khớp Hoặc Không Đầy Đủ:
Giải Pháp:
- Địa chỉ phải khớp chính xác với tài liệu.
- Bao gồm tất cả thông tin (đường phố, số, thành phố, mã bưu điện, v.v.).
(2) Tài Liệu Địa Chỉ Không Chứa Địa Chỉ Cư Trú Đầy Đủ:
Vui lòng cung cấp bằng chứng địa chỉ bao gồm địa chỉ cư trú đầy đủ.