据 动察 Beating 监测，英伟达 CEO 黄仁勋连续第三年现身 ServiceNow Knowledge 2026 大会，与 ServiceNow CEO Bill McDermott 同台，强调「Agentic AI」（智能体 AI）将带来软件行业史上最大转型。服务行业规模是软件行业的 100 倍，AI 不再只是思考，而是要真正行动并执行企业工作。英伟达自身就用 ServiceNow 大幅加速超级计算机配置流程，从 5 天缩短至 5 分钟。黄仁勋表示，Agentic AI 的计算需求比两年前生成式 AI 增长了 1000%，这将彻底改变制造业、物流等实体经济领域。

ServiceNow 推出 AI Control Tower 治理平台、Project Arc 沙盒、Otto 统一入口和 Action Fabric 执行引擎，帮助企业安全部署和管理 AI Agent，像管理员工一样管控 AI 权限，避免 AI 失控删除数据库等风险。FedEx 案例显示，其每月运行 500 万 ServiceNow 工作流，并将 AI Agent 视为数字员工进行严格治理。黄仁勋预测整个工厂将「由机器人运营、由更多机器人管理，整个工厂就是一个机器人」。