出于安全或设备更换等原因，你可能需要删除或重置已设置的通行密钥。
一、单个通行密钥不可使用，如何删除
1、通过浏览器访问CoinEx官网（https://www.coinex.com），成功登录后，点击右上角的【头像】图标，在下拉菜单中选择【安全设置】；
2、在“安全设置”页面，点击通行密钥右侧的【管理】；
3、在管理页面找到需要删除的通行密钥，点击右侧的【删除】按钮；
4、仔细阅读弹窗提示，若确定删除，请点击【继续】；
5、获取并输入「邮箱验证码」，确认无误后点击【下一步】；
6、根据账户绑定情况，验证安全工具（通行密钥/手机号码/TOTP）确认无误后点击【下一步】即删除成功。
注：
- 若当前安全工具不可用，可点击【切换其他验证方式】使用其他安全工具进行验证；
- 若所有安全工具都不可用，请点击“安全验证不可用”跳转至重置页面；
- 为了保障你的账号安全，删除通行密钥后24小时内无法提现。
二、所有的通行密钥都不可使用，如何重置
1、通过浏览器访问CoinEx官网（https://www.coinex.com），点击【登录】输入邮箱和密码，进入安全验证页面；
（1）若账户仅绑定通行密钥为安全验证方式，点击页面下方的【安全验证不可用？】，即可进入重置页面。
（2）若账户已绑定TOTP/手机号，请点击【切换其他验证方式】，选择【通行密钥】为安全验证方式，再进行通行密钥重置；
注：你也可直接点击此处进入重置页面。
2、进入重置页面，阅读“重置须知”，勾选“我已了解并同意上述情况”之后点击【确认重置】；
3、输入账号和密码，确认无误后点击【下一步】；
注：如遗失密码，可选择【忘记密码】，提交资料进行重置。详情请参考《如何重置登录密码（Web）》。
4、获取并输入「邮箱验证码」，确认无误后点击【下一步】；
5、信息验证环节：系统会根据账户情况要求你回答安全问题、完成生物识别或者提交资料进行验证；
情况一：回答安全问题
（1） 仔细阅读「温馨提示」后点击【答题】；
（2）答题环节共有4个与你账户信息相关的题目，答案为单选或多选，请根据账户实际情况进行答题；
（3） 一旦答题通过，你将成功重置安全密钥，点击【返回】进入账户并及时绑定安全工具。
注：
- 答题只有3次机会，若答题失败可选择【继续答题】，或【提交资料】通过人工审核进行通行密钥重置；
- 若3次答题机会用完，只能通过提交资料进行人工审核重置通行密钥。
情况二：完成生物识别，适用于完成了有效实名认证的账户
如遇以下情况，系统会要求你提交资料进入人工审核：
- 答题次数用完；
- 安全工具或密码其一不可用；
- 资产价值较高的账户。
（1）点击【人脸识别验证】；
（2）点击【继续】；
（3）根据你的使用情况，点击【在此设备上继续】或者【在手机上继续】；
（4）选择你的居住国家，并点击【继续】；
（5）选择【继续】开始进行人脸识别。以下建议可帮助你顺利进行生物识别验证：
- 准备相机：确保你的相机功能正常。
- 选择光线充足的区域：请在光线充足的地方完成身份验证，避免黑暗或背光环境。
- 确保你的脸部在画面范围内：确保你的脸部完全可见并位于画面中央。
- 避免佩戴帽子、眼镜或口罩：为确保身份验证成功，请避免佩戴帽子、眼镜或口罩。
提交生物识别验证后，请耐心等待审核结果。
注：即使生物识别通过，但若你的实名认证无效，不足以验证你的账户归属时，你的申请仍然会被拒绝。此时，需要提供额外的信息来重置你的通行密钥。
情况三：验证邮件截图及第三方平台的历史充值/提现记录截图
- CoinEx历史邮件截图：CoinEx发送给你的历史邮件截图，仅限于注册成功记录、登录成功记录、充值通知、提现通知，截图需包括完整邮件内容。
- 第三方平台的历史充值/提现记录截图：截图需包含币种、数量、时间、交易ID， 从A平台充值至CoinEx，则需提供在A平台的提现记录；从CoinEx提现至B平台，则需提供在B平台的充值记录。
- 截取自邮件、区块浏览器和本人CoinEx账号的充提记录截图视为无效。
注：
- 为了保障你的账号安全，重置通行密钥后24小时内无法提现；
- 重置完成后账号将失去通行密钥的保护，请及时重新绑定安全工具，以免造成损失。