一、交易操作
1、怎么搜索我想交易的代币？
使用搜索框，输入代币名称或合约地址即可查找。请注意核对公链和合约地址（可在CoinGecko等第三方平台再次确认），避免选择到其他同名币。
2、为什么有些代币能搜索到，但提示流动性不足，无法下单？
在链上发布小于10分钟的新币，或者币种询价找不到交易对时，暂时无法下单。
3、为什么交易可用数量和资产可用数量不一致？
链上交易功能对交易额有限制，当前单账号的近24小时可用交易额为1,000 USD。下单时的“可用数量”由剩余可用交易额与资产可用数量共同决定。
4、滑点设置有什么用处？
滑点本质是价格波动容忍阈值，即你能接受的成交价格波动范围。
当订单预计成交价格超出滑点限制时，系统自动取消订单，保护你的资产不因价格剧烈波动造成损失。
5、热门榜是怎么生成的？
CoinEx热门榜单根据链上热度及项目综合关注度生成，不构成投资建议。
二、订单状态
1、订单要多久才能成交？
通常需要10-20秒，在网络拥堵的时候可能延迟至数小时或更久。请在链上交易页面查看“当前委托”，了解最新进度。
2、订单取消有哪几种原因？
（1）用户手动取消；
（2）通常出现在计划市价单，挂单超过委托时效30天后仍未触发，自动取消。
3、订单失败有哪几种原因？
（1）滑点设置过低，挂单后短时间内价格剧烈波动，超过滑点限制，交易失败。
（2）链上手续费过低。
（3）网络异常等不可抗力因素。
三、资金相关
1、交易手续费包含什么？
（1）Gas费：链上交易的网络费用，由负责打包区块的节点收取；
（2）手续费：平台收取的交易手续费。
2、订单如果失败了，会扣手续费吗？
（1）交易上链前失败：订单金额和手续费全额返还。
（2）交易上链后失败：订单金额全额返还。
3、现货市场已上架的代币能在链上交易模块下单吗？
不能。若某个链上代币即将在现货市场上架，我们会提前发布公告。代币上架后，系统会自动将其转入你的现货账户，届时即可在现货市场中进行交易。
4、交易时，资金是怎么流通的？
（1）买入：支付金额从“现货账户 - 现货资产”中扣除，买入的Token将存入“现货账户 - 链上资产”，可卖出但不可提现；
（2）卖出：卖出Token后，所获得的资金将直接存入“现货账户 - 现货资产”，可随时提现或继续交易；
（3）划转：现货账户的现货资产和链上资产不支持相互划转。
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