出於安全或設備更換等原因，你可能需要刪除或重置已設置的通行密鑰。
一、單個通行密鑰不可使用，如何刪除
1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網（https://www.coinex.com），成功登錄後，點擊右上角的【頭像】圖標，在下拉菜單中選擇【安全設置】；
2、在安全設置頁面，點擊通行密鑰右側的【管理】；
3、在管理頁面找到需要刪除的通行密鑰，點擊右側的【刪除】按鈕；
4、仔細閱讀彈窗提示，若確定刪除，請點擊【繼續】；
5、獲取並輸入「郵箱驗證碼」，確認無誤後點擊【下一步】；
6、根據賬戶綁定情況，驗證安全工具（通行密鑰/手機號碼/TOTP）確認無誤後點擊【下一步】即刪除成功。
註：
- 若當前安全工具不可用，可點擊【切換其他驗證方式】使用其他安全工具進行驗證；
- 若所有安全工具都不可用，請點擊“安全驗證不可用”跳轉至重置頁面；
- 為了保障你的賬號安全，刪除通行密鑰後24小時內無法提現。
二、所有的通行密鑰都不可使用，如何重置
1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網（https://www.coinex.com），點擊【登錄】輸入郵箱和密碼，進入安全驗證頁面；
（1）若賬戶僅綁定通行密鑰為安全驗證方式，點擊頁面下方的【安全驗證不可用？】，即可進入重置頁面。
（2）若賬戶已綁定TOTP/手機號，請點擊【切換其他驗證方式】，選擇【通行密鑰】為安全驗證方式，再進行通行密鑰重置。
註：你也可直接點擊此處進入重置頁面。
2、進入重置頁面，閱讀“重置須知”，勾選“我已瞭解並同意上述情況”之後點擊【確認重置】；
3、輸入賬號和密碼，確認無誤後點擊【下一步】；
註：如遺失密碼，可點擊【忘記密碼】，提交資料進行重置。詳情可參考《如何重置登錄密碼（Web）》。
4、獲取並輸入「郵箱驗證碼」，確認無誤後點擊【下一步】；
5、信息驗證環節：系統會根據賬戶情況要求你回答安全問題、完成生物識別或者提交資料進行驗證；
情況一：回答安全問題
（1） 仔細閱讀“溫馨提示”後點擊【答題】；
（2）答題環節共有4個與你賬戶信息相關的題目，答案為單選或多選，請根據賬戶實際情況進行答題；
（3）一旦答題通過，你將成功重置安全密鑰。點擊【返回】進入賬戶並及時綁定安全工具；
註：
- 答題只有3次機會，若答題失敗可選擇【繼續答題】，或【提交資料】通過人工審核進行通行密鑰重置；
- 若3次答題機會用完，只能通過提交資料進行人工審核重置通行密鑰。
情況二：完成生物識別，適用於完成了有效實名認證的賬戶
如遇以下情況，系統會要求你提交資料進入人工審核：
- 答題次數用完；
- 安全工具或密碼其一不可用；
- 資產價值較高的賬戶。
（1）點擊【人臉辨識驗證】；
（2）點擊【繼續】；
（3）根據設備情況，點擊【在此設備上繼續】或者【在手機上繼續】；
（4）選擇你的居住國家，并點擊選擇【繼續】；
（5）選擇【繼續】開始進行人臉識別。以下建議可幫助你順利進行生物識別驗證：
- 準備相機：確保你的相機功能正常。
- 選擇光線充足的區域：請在光線充足的地方完成身份驗證，避免黑暗或背光環境。
- 確保你的臉部在畫面範圍內：確保你的臉部完全可見並位於畫面中央。
- 避免佩戴帽子、眼鏡或口罩：為確保身份驗證成功，請避免佩戴帽子、眼鏡或口罩。
提交生物識別驗證後，請耐心等待審核。
註：即使生物識別通過，但若你的實名認證無效，不足以驗證你的賬戶歸屬時，你的申請仍然會被拒絕。此時，需要提供額外的信息來重置你的通行密鑰。
情況三：驗證郵件截圖及第三方平台的歷史充值/提現記錄截圖
- CoinEx歷史郵件截圖：CoinEx發送給你的歷史郵件截圖，僅限於註冊成功記錄、登錄成功記錄、充值通知、提現通知，截圖需包括完整郵件內容。
- 第三方平臺的歷史充值/提現記錄截圖：截圖需包含幣種、數量、時間、交易ID， 從A平臺充值至CoinEx，則需提供在A平臺的提現記錄；從CoinEx提現至B平臺，則需提供在B平臺的充值記錄。
- 截取自郵件、區塊瀏覽器和本人CoinEx賬號的充提記錄截圖視為無效。
註：
- 為了保障你的賬號安全，重置通行密鑰後24小時內無法提現；
- 重置完成後賬號將失去通行密鑰的保護，請及時重新綁定安全工具驗證，以免造成損失。