一、交易操作
1、怎麼搜尋我想交易的代幣？
使用搜尋框，輸入代幣名稱或合約地址即可找到。請注意核對公鍊和合約地址（可在CoinGecko等第三方平台再次確認），避免選擇到其他同名幣。
2、為什麼有些代幣能搜尋到，但提示流動性不足，無法下單？
在鏈上發布小於10分鐘的新幣，或當幣種詢價找不到交易對時，暫時無法下單。
3、為什麼交易可用數量和資產可用數量不一致？
鏈上交易功能對交易額有限制，當前單賬號的近24小時可用交易額為1,000 USD。下單時的“可用數量”由剩餘可用交易額與資產可用數量共同決定。
4、滑點設定有什麼用處？
滑點本質是價格波動容忍閾值，也就是你能接受的成交價格波動範圍。
當訂單預計成交價格超出滑點限制時，系統會自動取消訂單，保護你的資產不會因價格劇烈波動造成損失。
5、熱門榜是怎麼生成的？
CoinEx熱門榜單根據鏈上熱度及專案綜合關注度生成，不構成投資建議。
二、訂單狀態
1、訂單要多久才能成交？
通常需要10 - 20秒，在網路擁塞的時候可能延遲至數小時或更久。請在鏈上交易頁面查看“當前委託”，以了解最新進度。
2、訂單取消有哪幾種原因？
（1）用戶手動取消；
（2）通常出現在計畫市價單，掛單超過委託時效30天後仍未觸發，自動取消。
3、訂單失敗有哪幾種原因？
（1）滑點設定過低，掛單後短時間內價格劇烈波動，超過滑點限制，交易失敗。
（2）鏈上手續費過低。
（3）網路異常等不可抗力因素。
三、資金相關
1、交易手續費包含什麼？
（1）Gas費：鏈上交易的網路費用，由負責打包區塊的節點收取；
（2）手續費：平台收取的交易手續費。
2、訂單如果失敗了，會扣手續費嗎？
（1）交易上鍊前失敗：訂單金額及手續費全額退還。
（2）交易上鍊後失敗：訂單金額全額回饋。
3、現貨市場已上架的代幣能在鏈上交易模組下單嗎？
不能。若某個鏈上代幣即將在現貨市場上架，我們會提前發佈公告。代幣上架後，系統會自動將其轉入你的現貨賬戶，屆時即可在現貨市場中進行交易。
4、交易時，資金是怎麼流通的？
（1）買入：支付金額從“現貨賬戶 - 現貨資產”中扣除，買入的Token將存入“現貨賬戶 - 鏈上資產”，可賣出但不可提現；
（2）賣出：賣出Token後，所獲得的資金將直接存入“現貨賬戶 - 現貨資產”，可隨時提現或繼續交易；
（3）划轉：現貨賬戶的現貨資產和鏈上資產不支持相互划轉。
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