出於安全或設備更換等原因，你可能需要刪除或重置已設置的通行密鑰。
一、單一通行密鑰不可使用，如何刪除
1、進入CoinEx APP，成功登錄後，在左上角點選【頭像】圖示；
2、點選【安全設置】進入“安全設置”頁面；
3、點選【通行密鑰（生物辨識）】；
4、在管理頁面找到需要刪除的通行密鑰，點選右側的【刪除】圖示；
5、仔細閱讀彈跳窗提示，確認是否需刪除該通行密鑰，若確定刪除，請點選【繼續】；
6、取得並輸入「郵箱驗證碼」；
7、根據賬號綁定情況，驗證安全工具（手機號碼/TOTP）確認無誤後點選【下一步】即刪除成功；
註：
- 若目前安全工具無法使用，可點選【切換其他驗證方式】使用其他安全工具進行驗證；
- 若所有安全工具都不可用，請點選「安全驗證不可用」跳轉至重設頁面；
- 為了保障你的賬號安全，刪除通行金鑰後24小時內無法提領。
二、所有的通行密鑰都不可用，如何重置
1、點選【登錄】輸入郵箱和密碼後，在安全驗證頁面點選【安全驗證無法使用？ 】；
2、詳細閱讀「重置須知」，點選【我已了解並同意上述情況】後選擇【確認重置】；
3、輸入賬號及密碼，確認無誤後點選【下一步】；
註：如遺失密碼，可選擇【忘記密碼】，提交資料重設。詳情請參考《如何重設登錄密碼（App）》。
4、取得並輸入「郵箱驗證碼」，確認無誤後點選【下一步】；
5、安全驗證通過後，請依賬戶狀況進行驗證；
情況一：回答安全問題：僅適用於答題次數未用完的使用者（資產價值較大的使用者只能提交資料進行驗證）
（1）仔細閱讀【溫馨提示】後點選【答題】；
（2）答案環節共有4個與你賬戶信息相關的題目，答案為單選或多選，請依照賬戶實際情況進行答題；
（3）一旦答案通過，你將成功重置安全金鑰，點選【返回】進入賬戶並及時綁定安全工具。
（4）若答題失敗，可選擇【繼續答題】，或【提交資料】通過人工審核進行通行密鑰重置；
註：若已用完3次答題機會，則只能通過人工審核重置通行金鑰，請點選【繼續】提交資料。
情況二：根據賬號情況，完成生物辨識驗證或提交不同資料
（1）如賬號已實名，請依照頁面引導完成生物辨識驗證：
a. 點選【人臉辨識驗證】；
b. 點選【繼續】；
c. 選擇【繼續】開始進行人臉辨識。以下建議可幫助你順利進行生物辨識驗證：
- 準備相機：確保你的相機功能正常。
- 選擇光線充足的區域：請在光線充足的地方完成身份驗證，避免黑暗或背光環境。
- 確保你的臉部在畫面範圍內：確保你的臉部完全可見並位於畫面中央。
- 避免戴帽子、眼鏡或口罩：為確保身分驗證成功，請避免戴帽子、眼鏡或口罩。
d. 允許攝影機使用權限後，點選【繼續】；
提交生物辨識驗證後，請耐心等待審核結果。
（2）如賬號未完成有效實名，請上傳以下資料：
- CoinEx歷史郵件截圖：CoinEx寄給你的歷史郵件截圖，僅限於註冊成功記錄、登錄成功記錄、儲值通知、提現通知，截圖需包含完整的郵件地址和郵件內容。
- 第三方平台的歷史儲值/提現記錄截圖：截圖需包含幣種、數量、時間、交易ID， 從A平台充值至CoinEx，則需提供在A平台的提現記錄；從CoinEx提現至B平台，則需提供B平台的儲值記錄。
- 截取自郵件、區塊瀏覽器和本人CoinEx賬號的充提記錄截圖視為無效。
註：
- 為了保障你的賬號安全，重置通行密鑰後24小時內無法提領；
- 重置完成後賬號將失去通行金鑰的保護，請及時重新綁定安全工具，以免造成損失。