2FA（雙重驗證）通過密碼 + 第二層驗證（短信、TOTP 或通行密鑰）提升賬戶安全。如因設備丟失或工具不可用需要重置 2FA，在重新綁定新的 2FA 工具前，賬戶安全等級可能會暫時降低。在此期間，如密碼洩露，可能導致賬戶被非法訪問及資產損失。請盡快完成重置並重新啟用 2FA。
一、設置入口
💻打開CoinEx官網首頁（https://www.coinex.com），點擊【頭像】 - 選擇【安全設置】-進入【雙重驗證（2FA）】
二、重置2FA工具
⚠️ 重置任何2FA工具前，請確保已啟用其他2FA方式（優先綁定TOTP/通行密鑰），以避免賬戶處於無保護狀態。
✅ 2FA工具正常使用
進入【安全設置】，點擊【管理】對應工具，選擇【解綁】或【修改】手機/TOTP/通行密鑰。
根據以下提示，即可完成重置：
1、完成郵箱驗證
2、完成現有2FA驗證
3、綁定並驗證新手機號/TOTP/通行密鑰
重置成功後，新2FA工具將立即生效。
🚫 所有2FA工具均不可用
點擊【幫助中心】-【重置手機號/TOTP/通行密鑰】。
閱讀須知後確認操作，按照指引：
1、輸入賬號密碼
2、完成郵箱驗證
3、進入信息驗證環節
可按以下3種方式完成信息驗證：
1、回答安全問題
2、完成生物識別
3、提交CoinEx郵件和第三方平台轉賬記錄
審核通過後，系統將允許您重新綁定新的2FA工具。
三、安全提示
1、完成重置後，請盡快重新綁定至少一種2FA工具，賬戶長時間處於無2FA保護狀態，將顯著增加被盜風險。
2、通行密鑰與 TOTP 為當前最推薦的 2FA 方式，安全性高、體驗便捷。
3、CoinEx不會備份用戶的 TOTP 32 位密鑰，請務必妥善保存，建議離線存儲。
4、忘記或丟失密鑰，請聯繫CoinEx客服（support@coinex.com）協助重置。