若註冊新賬號或修改安全工具或郵箱时無法接收郵件驗證碼,可以嘗試以下操作:
1、核對郵件地址
已註冊:輸入的郵箱是否為已註冊的郵件地址。
未註冊:核對郵件地址是否正確,例如郵箱後綴、數字、符號等。
2、如登入無法收到驗證碼,請檢查是否在登入頁面操作,在註冊頁面登入將不會發送郵件驗證碼。
3、檢查郵箱是否收發正常。
4、檢查接收郵件的設備及設備網絡是否正常。
5、檢查郵箱是否已達到容量限制,如郵箱已滿,請清除郵件以騰出空間來接收郵件。
6、檢查垃圾郵件或其他文件夾,如果系統將CoinEx的郵件歸類到垃圾郵件,请將CoinEx郵件地址加至郵箱白名單。
白名單裡需要添加的安全發件人:
🔗 詳情請參考:添加CoinEx至郵箱白名單
6、重置/修改已綁定郵箱
若添加郵箱白名單後仍無法接收郵件驗證碼,建議將郵箱更換至Gmail、Outlook等主流郵箱。
🔗 詳情請參考:如何重置/修改郵箱賬號。
若以上方案無法解決你的問題,请提交工單聯繫我們。
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