有些電子郵件軟件會將CoinEx電子郵件推送至垃圾郵件文件夾，用戶可以按照以下說明將CoinEx的電子郵箱地址列入白名單。
一、CoinEx官方郵件地址匯總
二、設置白名單方法
1、Gmail郵箱
（1）前往https://www.google.com/gmail/，登入Gmail賬戶；
（2）前往【設置】>【查看所有設定】；
（3）前往【篩選器和封鎖的地址】標籤頁，點擊【建立新篩選器 】；
（4）將以下CoinEx官方郵箱地址複製粘貼至【寄件者】字段並點擊【建立篩選器】；
（5）勾選【永不移至垃圾郵件】和【將篩選器同時套用到X個相符的會話群組】，並點擊【建立篩選】。
2、Outlook郵箱
（1）前往：https://outlook.office365.com，登入Outlook郵箱；
（2）登入Outlook郵箱後，前往【設置】；
（3）點擊【郵件】>【垃圾郵件】，選擇【安全寄件者與網域】；
（4）點擊【新增封鎖的寄件者】，將以下CoinEx官方郵箱地址依次添加到列表中。點擊【儲存】完成添加。