Notifikasi "Login yang Tidak Dikenal" adalah langkah keamanan penting untuk akun Anda. Saat sistem mendeteksi login dari perangkat, lokasi, atau alamat IP baru, sistem akan mengirimkan peringatan melalui email.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi status akun dan mengambil tindakan dengan cepat.
Langkah 1: Verifikasi Aktivitas Login
Setelah menerima email, periksa dengan seksama waktu login, alamat IP, dan lokasi.
✅ Jika itu Anda: Abaikan email tersebut, tidak perlu melakukan tindakan apa pun.
❌ Jika bukan Anda: Ikuti langkah-langkah di bawah untuk melindungi akun Anda.
Langkah 2: Ambil Tindakan Darurat (untuk Upaya Login Tidak Sah)
- Reset Password Login:
- Klik "Reset Password" di email.
- Atau kunjungi situs web atau aplikasi CoinEx, klik "Forgot Password" di halaman login, dan buat password login baru segera.
- Nonaktifkan Akun: Jika akun Anda berisiko tinggi (mis. diretas, dicuri):
- Klik "Disable Account" di email.
- Atau kunjungi situs web atau aplikasi CoinEx, klik Freeze Account di bawah [Security Settings] untuk memblokir semua aktivitas akun dan memaksimalkan keamanan aset.
🔗 Pelajari Lebih Lanjut: Cara Membekukan Akun Saya
Langkah 3: Hubungi Dukungan Pelanggan CoinEx
- Ajukan Tiket:
Ajukan tiket ke dukungan pelanggan CoinEx, jelaskan masalah login jarak jauh / akses akun. Tim support akan membantu menyelidiki.
- Perbarui Alat Keamanan:
Setelah akun Anda tidak diblokir, segera perbarui semua alat keamanan yang digunakan.
Tips Keamanan:
- Dukungan pelanggan CoinEx tidak akan pernah meminta password login, kredensial alat keamanan 2FA, atau kode verifikasi email.
- Dukungan CoinEx tidak akan menghubungi Anda tanpa permintaan Anda, dan tidak akan meminta transfer aset ke akun tertentu.
- Jika Anda mencurigai ada situs web yang meniru CoinEx, gunakan Saluran Verifikasi Resmi untuk memeriksa keaslian.
🔗 Pelajari Lebih Lanjut:
Cara Reset Password Login（Web｜App）
Cara Reset / Ganti Nomor HP (Web｜App)