تعد "إشعار تسجيل الدخول غير المعروف" إجراءً أمنيًا حيويًا لحسابك. عندما يكتشف النظام تسجيل دخول من جهاز جديد أو موقع أو عنوان IP، يرسل لك تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني.
اتبع هذه الخطوات للتأكد من حالة حسابك واتخاذ إجراء سريع.
الخطوة 1: تحقق من نشاط تسجيل الدخول
بعد استلام البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من وقت تسجيل الدخول وعنوان IP والموقع بعناية.
✅ إذا كنت أنت: يمكنك تجاهل البريد الإلكتروني ولا تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء.
❌ إذا لم تكن أنت: يرجى اتباع الخطوات أدناه لحماية حسابك.
الخطوة 2: اتخاذ إجراءات طارئة (لمحاولات تسجيل الدخول غير المصرح بها)
1. إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك:
انقر على "إعادة ضبط كلمة المرور" في البريد الإلكتروني.
أو انتقل إلى موقع CoinEx أو التطبيق، وانقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وقم بتعيين كلمة مرور جديدة على الفور.
2. تعطيل حسابك: إذا كان حسابك معرضًا لخطر كبير (مثل الاختراق أو سرقة الحساب):
انقر على "تعطيل الحساب" في البريد الإلكتروني.
أو انتقل إلى موقع CoinEx أو التطبيق، وانقر على "تجميد الحساب" ضمن [اعدادات الامان] لحظر جميع أنشطة الحساب وتعزيز أمان الأصول إلى أقصى حد.
🔗 عرض الجميع : كيفية تجميد حسابي
الخطوة 3: الاتصال بدعم عملاء CoinEx
1. تقديم تذكرة:
قم بتقديم تذكرة للاتصال بدعم عملاء CoinEx، موضحًا المشكلة المتعلقة بتسجيل الدخول عن بُعد / الوصول إلى الحساب. سيساعدك فريق الدعم في التحقيق.
2. تحديث أدوات الأمان:
بعد إلغاء حظر حسابك، يرجى تحديث جميع أدوات الأمان الخاصة بك على الفور.
نصائح أمنية:
1. لن يطلب دعم عملاء CoinEx أبدًا كلمة المرور الخاصة بك، أو بيانات اعتماد أداة أمان المصادقة الثنائية، أو رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني بأي شكل من الأشكال.
2. لن يتصل بك دعم عملاء CoinEx دون طلبك، ولن يطلبوا منك تحويل الأصول إلى حساب معين.
3. إذا كنت تشك في أن بعض المواقع تنتحل شخصية CoinEx، فيرجى استخدام قنوات التحقق الرسمية للتحقق من الأصالة.
🔗 عرض الجميع
كيفية إعادة ضبط كلمة المرور لتسجيل الدخول (الويب｜التطبيق)
كيفية إعادة ضبط / تغيير رقم الموبایل (الويب｜التطبيق)