"اعلان ورود ناشناس" یک اقدام امنیتی حیاتی برای حساب شماست. هنگامی که سیستم ورودی از یک دستگاه، مکان یا آدرس IP جدید را تشخیص میدهد، از طریق ایمیل به شما هشدار میدهد.
این مراحل را برای تأیید وضعیت حساب خود و اقدام سریع دنبال کنید.
مرحله 1: تأیید فعالیت ورود
پس از دریافت ایمیل، لطفاً زمان ورود، آدرس IP و مکان را با دقت بررسی کنید.
✅ اگر خودتان بودهاید: میتوانید ایمیل را نادیده بگیرید و نیازی به انجام اقدامی نیست.
❌ اگر شما نبودهاید: لطفاً برای محافظت از حساب خود، مراحل زیر را دنبال کنید.
مرحله 2: اقدامات اضطراری (برای تلاشهای ورود غیرمجاز)
1. بازتنظیم رمز عبور ورود:
روی "بازتنظیم رمز عبور" در ایمیل کلیک کنید.
یا به وبسایت یا اپلیکیشن کوینکس بروید، روی "رمز عبور را فراموش کردهام" در صفحه ورود کلیک کنید و فوراً یک رمز عبور جدید تنظیم کنید.
2. غیر فعال کردن حساب: اگر حساب شما در معرض خطر بالایی است (مانند هک، سرقت حساب):
روی "غیر فعال کردن حساب" در ایمیل کلیک کنید.
یا به وبسایت یا اپلیکیشن کوینکس بروید، روی "قفل زدن حساب" در بخش [تنظیمات امنیتی] کلیک کنید تا تمام فعالیتهای حساب مسدود شود و امنیت دارایی به حداکثر برسد.
🔗 مشاهده همه : چگونه حساب خود را قفل کنم
مرحله 3: تماس با پشتیبانی کوینکس
1. ارسال تیکت:
برای ارتباط با پشتیبانی کوینکس تیکت ارسال کنید و مشکل مربوط به ورود از راه دور را توضیح دهید. تیم پشتیبانی به شما برای رفع مشکل کمک خواهد کرد.
2. بهروزرسانی ابزارهای امنیتی:
پس از رفع انسداد حساب خود، لطفاً تمام ابزارهای امنیتی خود را فوراً بهروز کنید.
نکات امنیتی:
1. پشتیبانی کوینکس هرگز رمز عبور ورود، اعتبارنامههای ابزار امنیتی 2FA یا کد تأیید ایمیل شما را به هیچ وجه درخواست نخواهد کرد.
2. پشتیبانی کوینکس بدون درخواست شما با شما تماس نخواهد گرفت و از شما نخواهد خواست که داراییها را به یک حساب خاص منتقل کنید.
3. اگر مشکوک هستید که برخی وبسایتها در حال جعل هویت کوینکس هستند، لطفاً از تاییدیه رسمی کانال ها برای تأیید اصالت استفاده کنید.
🔗 مشاهده همه
نحوه بازتنظیم رمز عبور ورود（وب｜اپلیکیشن）
نحوه بازتنظیم / تغییر شماره موبایل (وب｜اپلیکیشن)